【开展党的群众路线教育实践活动以】党的群众路线教育实践活动学习辅导百问代答案

1、习近平总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上指出，党如何才能做到坚如磐石？

答：党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进，才能做到坚如磐石。

2、哪次会议提出了深入开展党的群众路线教育实践活动是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策？

答：党的十八大。

3、在《中国共产党章程》中，党的群众路线的科学表述是什么？

答：党的十八大修正后的党章指出：党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。

4、党的群众路线是什么时间确立的？

答：1929年9月28日，《中共中央给红军第四军前委的指示信》中第一次提出了“群众路线”这个概念。群众路线是党的根本工作路线。以毛泽东为代表的中国共产党在长期斗争中形成了一切为了群众，一切依靠群众和从群众中来，到群众中去的群众路线。

5、深入开展党的群众路线教育实践活动的主要内容是什么？

答：为民、务实、清廉。

6、2012年12月15日，习近平总书记在中央经济工作会议上是如何论述“为民务实清廉”的？

答：实干兴邦，空谈误国。这个道理，我们都要牢记在心。各级领导干部要坚持为民务实清廉，切实转变工作作风，做到讲实话、干实事，敢作为、勇担当，言必信、行必果。

7、如何理解“为民”？

答：为民务实清廉，首要是为民。为民，就是要坚持立党为公、执政为民，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点，忠实地贯彻执行党的群众路线，当好人民公仆，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

8、如何理解“务实”？

答：为民务实清廉，根本在务实。务实，就是坚持勤奋工作、埋头苦干，对党和人民的事业高度负责，坚持不懈地带领群众艰苦创业，扎扎实实地做好各项工作。

9、如何理解“清廉”？

答：为民务实清廉，关键是清廉。清廉，就是要坚持严于律己、廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的浩然正气，切实做到拒腐蚀、永不沾。

10、什么是“两个务必”？

答：毛泽东同志在党的七届二中全会上要求全党在胜利面前要保持清醒头脑，在夺取全国政权后要经受住执政的考验，务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。胡锦涛同志曾在革命圣地西柏坡发表重要讲话，要求全党同志一定要牢记毛泽东同志倡导的“两个务必”，发扬艰苦奋斗的工作作风。2013年7月11日，习近平总书记在西柏坡发表讲话，再次强调“两个务必”。

11、“我们要尊重人民首创精神”是哪位领导人提出的？

答：习近平总书记在考察广东时提出：“我们要尊重人民首创精神”。

12、如何理解“民心向背”？

答：从宏观层面看是指党的路线方针政策是否为人民造福谋利；从微观层面看是指每个党员平时起到什么模范带头作用，尤其是党的领导干部在执行路线方针政策方面是否真正做到了执政为民。

13、怎样顺应民意？

答：（1）要始终把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑；（2）要正确处理对上负责与对下负责的关系，做到既符合上级要求又符合人民意愿；（3）要多做打基础、管长远的工作，多说群众想说的话，多办群众想办的事。

14、怎样赢得民心？

答：（1）要通过为民赢得民心。广大党员干部要把诚心诚意为人民群众谋利益作为全部工作的出发点和落脚点，绝不为个人利益而做出那些违背民意、滥用民意、劳民伤财的事情；（2）要通过务实赢得民心。广大党员干部要坚持科学的发展观和正确的政绩观，重实际、说实话、办实事、求实效；（3）要通过清廉赢得民心。广大党员干部要切实加强党性修养，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，始终保持清正廉洁，以人格的力量赢得人民的支持。

15、我们党的最大政治优势是什么？党执政后的最大危险是什么？

答：我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。

16、党的群众路线的实质是什么？

答：代表人民群众、为人民谋利益、执政为民。

17、怎样践行党的群众路线？

答：一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去。

18、什么是从群众中来？

答：就是通过调查研究，了解群众的意见和要求，集中群众的智慧和经验，对群众的意见进行去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的加工、提炼和深化，形成比较正确的、深刻的、系统的意见，从而制定出正确的路线、方针和政策。

19、什么是到群众中去？

答：就是把已经制定的符合实际的路线、方针、政策拿到群众中去，让群众实践，化为实际行动，并使之在群众的实践中得到检验、丰富和发展。

20、一切为了群众，一切依靠群众和从群众中来，到群众中去是什么关系？

答：这两者是目的与手段的辩证关系：（1）要做到“一切为了群众，一切依靠群众”，就必须坚持“从群众中来，到群众中去”的原则；（2）只要真正坚持“一切为了群众，一切依靠群众”的宗旨，那么，就会实行“从群众中来，到群众中去”的领导方法和工作方法。

21、为什么要提高群众工作本领？

答：（1）保持党与群众的血肉联系，巩固党的执政地位，必须提高群众工作本领；（2）正确处理社会转型期日益突出的社会矛盾，保持社会稳定，必须提高群众工作本领；（3）充分依靠群众，解决发展中出现的新情况新问题，必须提高群众工作本领。

22、开展党的群众路线教育实践活动重大意义是什么?

答:习近平总书记强调，开展教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。

23、党的群众路线教育实践活动的目标要求是什么?

答：党员、干部思想认识进一步提高，作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实。

24、党的群众路线教育实践活动主要任务聚焦点是什么？

答：主要任务聚焦点是作风建设。

25、开展党的群众路线教育实践活动要把握的基本原则是什么？

答：（1）坚持正面教育为主；（2）坚持批评和自我批评；（3）坚持问题导向；（4）坚持开门搞活动；（5）坚持分类指导；（6）坚持领导带头。

26、党的群众线路教育实践活动的切入点是什么？

答：中央“八项规定”。

27、中央“八项规定”的主要内容是什么？

答：（1）改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待。（2）精简会议活动，切实改进会风，提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话。（3）精简文件简报，切实改进文风。（4）要规范出访活动。（5）改进警卫工作。（6）改进新闻报道。（7）严格文稿发表。（8）厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。

28、党的群众路线教育实践活动的总要求是什么？

答：照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。

29、如何理解“照镜子”？

答：主要以党章为镜，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。

30、如何理解“正衣冠”？

答：主要是在照镜子的基础上，按照为民务实清廉要求，勇于正视缺点和不足，严明党的纪律特别是政治纪律、组织纪律，敢于触及思想、正视矛盾和问题，从自己做起，从现在改起，端正行为，自觉把党性修养正一正、把党员义务理一理、把党纪国法紧一紧，保持共产党人良好形象。

31、如何理解“洗洗澡”？

答：主要是以整风的精神开展批评和自我批评，深入分析发生问题的原因，清洗思想和行为上的灰尘，既要解决实际问题，更要解决思想问题，保持共产党人政治本色。

32、如何理解“治治病”？

答：主要是坚持惩前毖后、治病救人方针，区别情况、对症下药，对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处，对不正之风和突出问题进行专项治理。

33、党的群众路线教育实践活动查摆问题开展批评的重点是什么？

答：重点是围绕为民务实清廉要求，通过群众提、自己找、上级点、互相帮，认真查摆形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面的问题，进行党性分析和自我剖析，开展批评和自我批评。

34、如何开展好党的群众路线教育实践活动？

答：（1）要把学习教育摆在突出位置;（2）要紧密联系实际开展活动；（3）要聚焦解决“四风”问题；（4）要以整风精神开展批评和自我批评；（5）要保证作风建设常态长效。

35、开展党的群众路线教育实践活动要坚持把什么放在突出位置？

答：要坚持围绕中心、服务大局，把作风建设放在突出的位置。

36、什么叫整风精神？中央为什么在这次群众路线教育实践活动中，强调要以整风精神，用好批评与自我批评这个武器？

答：整风，即整顿党的作风。是在全党范围内通过批评与自我批评进行马克思主义教育、解决党内思想矛盾的一种形式，就是在一定的时间内，集中对党的领导机关的干部或党员的思想和工作作风进行全面整顿。通过整风，纠正各种不良作风和现象，统一思想，进一步实现党在思想上、组织上的高度一致。

批评与自我批评是保持党的先进性和纯洁性的利器；批评与自我批评也是坚持党的群众路线的基本要求；批评与自我批评更是解决党的作风上存在的不正、不实、不廉问题的有力举措；开展批评与自我批评就是要坚持这次群众路线教育实践活动的总要求。

37、教育实践活动中查找问题、剖析原因应秉持什么态度?

答：敢于亮短揭丑的勇气和态度。

38、整风精神的要求是什么？

答：由领导干部带头，认认真真地开展批评与自我批评。

39、确保党的群众路线教育实践活动取得实效的关键是什么？

答：调动领导干部和广大群众两个积极性、坚持教育和实践两手抓、打牢学习教育和查摆问题两个基础、抓住整改落实和建章立制两个关键，对教育实践活动取得实效至关重要。

40、开展党的群众路线教育实践活动要增强哪两个意识？

答：增强宗旨意识、服务意识。

41、开展党的群众路线教育实践活动要把什么作为第一任务？

答：学习教育、思想理论武装。

42、党的群众路线教育实践活动要解决哪三个思想认识问题？

答：解决“依靠谁”、“为了谁”、“我是谁”的认识问题。

43、坚定理想信念需要解决好的“总开关”是什么？

答：世界观、人生观、价值观。

44、党的群众路线教育实践活动要集中解决哪“四风”问题？

答：群众路线教育实践活动集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。

45、形式主义主要表现是什么？

答：知行不一、不求实效，文山会海、花拳绣腿，贪图虚名、弄虚作假等。

46、官僚主义主要表现是什么？

答：脱离实际、脱离群众，高高在上、漠视现实，唯我独尊、自我膨胀等。

47、享乐主义主要表现是什么？

答：精神懈怠、不思进取，追名逐利、贪图享受，讲究排场、玩风盛行等。

48、奢靡之风主要表现是什么？

答：铺张浪费、挥霍无度，大兴土木、节庆泛滥，生活奢华、骄奢淫逸，甚至以权谋私、腐化堕落等。

49、党的群众路线教育实践活动时间是如何安排的？

答：从2013年下半年开始，自上而下分两批开展教育实践活动。第二批自2014年1月开始，9月基本完成。大体安排8个月时间，具体到每个单位，开展教育实践活动一般不少于3个月。

50、党的群众路线教育实践活动分哪三个环节？

答：（1）学习教育、听取意见。（2）查摆问题、开展批评。（3）整改落实、建章立制。

51、深入开展党的群众路线教育实践活动分哪九个步骤？

答：动员部署、学习教育、广泛征求意见、在查摆问题基础上撰写对照检查材料、召开专题民主生活会或专题组织生活会、通报专题民主生活会情况、制定和落实整改方案、强化正风肃纪、加强制度建设。

52、此次深入开展党的群众路线教育实践活动为什么不分阶段、不搞转段？

答：这次教育实践活动不分阶段、不搞转段，是一次创新。三个环节是相互联系、相互促进的有机整体。目的就是把三个环节的要求贯通起来、衔接起来，贯穿于教育实践活动全过程。

53、党的群众路线教育实践活动要贯彻什么精神？

答：整风精神。

54、整风精神的主要内容什么？

答：（1）解放思想、实事求是的精神。（2）坚持真理，修正错误的精神。（3）批评与自我批评的精神。（4）深入实际，调查研究的精神。（5）与时俱进，勇于创新的精神。

55、刘云山同志在党的群众路线教育实践活动中央督导组工作座谈会上的讲话中提出严把质量关的“五个不放过”是什么？

答：思想认识上过不去的不放过，查摆问题不聚焦的不放过，自我剖析不深刻的不放过，整改措施不到位的不放过，群众不满意的不放过。

56、刘云山同志在党的群众路线教育实践活动中央督导组工作座谈会上的讲话中提到查找问题上的“四多四少”是指什么？

答：肯定成绩的多，指出问题的少；反映工作层面问题的多，反映“四风”方面问题的少；反映领导班子问题的多，反映领导干部问题的少；反映形式主义、官僚主义的多，反映享乐主义、奢靡之风的少。

57、赵乐际同志在党的群众路线教育实践活动中央督导组工作座谈会上的讲话中指出不走过场的标志是什么？

答：就是要贯穿一个“真”字，思想上要真自觉，要求上要真严格，每个环节要真到位，确保活动要真有效。

58、各级党员领导干部在活动中的身份地位是什么？

答：各级党员领导干部既是活动的组织者、推进者、监督者，更是活动的参与者。要以普通党员身份把自己摆进去，力争认识高一层、学习深一步、实践先一着、剖析解决突出问题好一筹。

59、党支部“三会一课”制度的内容是什么？

答：定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，按时上好党课。

60、批评和自我批评的概念是什么？

答：批评是指对别人的缺点或错误提出意见；自我批评是指政党或个人对自己的缺点或错误进行的自我揭露和剖析。

61、组织召开专题民主生活会有哪三个要求？

答：会前，要充分听取群众意见，党（工）委、党组主要负责同志与班子成员逐一谈心，班子成员之间要互相谈心，每个班子及其成员都要对照为民务实清廉要求撰写对照检查材料。会上，既要进行深刻的自我批评，又要进行诚恳的相互批评。会后，要在规定范围通报民主生活会情况和班子成员的对照检查材料。

62、开门搞活动的内涵是什么？

答：就是要敞开大门，把群众请进来，让所有群众都有机会参与，而且是全程参与进来。一点儿也不掖着藏着，毫不保留地展现在人民群众的面前，依靠人民群众，做到集民策、聚民力。

63、组织生活会上党员干部如何开展批评和自我批评？

答：自我批评主要看，是否明确摆出“四风”问题，对群众意见和上级点明的问题是否逐一检查并作出实事求是的回应，是否从世界观、人生观、价值观深刻检查剖析问题根源，是否提出改进的具体措施。相互批评主要看，班子成员之间是否相互提出批评意见，是否触及到被批评者的主要问题，是否达到帮助同志、增进团结、促进工作的目的。批评和自我批评要坚持实事求是、出于公心、与人为善，不马虎敷衍，不文过饰非，不发泄私愤，不搞突然袭击，不搞无原则纷争。把功夫下在会前、放在谈心交心中，对拟开展批评的问题，会前充分沟通和交换意见，取得共识或基本共识后，在会上进行交流，达到“团结—批评—团结”的目的。

64、十八大提出的奋斗目标“两个一百年”是指什么？

答：一个是在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会；一个是在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

65、十八大提出的“四大考验”是什么?

答：执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验。

66、十八大提出的“四大危险”是什么？

答：精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险。

67、党最根本的考验是什么？

答：能不能带领群众走在时代的前列，能不能始终保持同人民群众的血肉联系，能不能始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。

68、为什么说执政党最容易脱离群众？

答：（1）执政党手中有权利，容易站在群众之上发号施令，一切依靠命令行事，从而脱离群众；（2）执政的地位，也容易在党组织和党员身上滋长一种骄傲自满情绪；（3）有些党员干部没有真正理解和运用党的群众路线；（4）有些干部利用手中的权力谋小团体的私利，出现了腐败现象，败坏了党群关系。

69、党的十八大要求全党坚定中国特色社会主义道路要有哪三种自信？

答：道路自信、理论自信、制度自信。

70、市委十届七次全体(扩大)会议提出的奋斗目标是什么？

答：重振雄风，再创辉煌，重返全省第一方阵。

71、今年全市的中心任务是什么？

答：主要是党的群众路线教育实践活动、全面深化改革、推动经济社会发展更好更快这“三件大事”，且群众路线教育实践活动为“三件大事之首”。

72、第二批党的群众路线教育实践活动参加单位有哪些？

答：第二批教育实践活动在省以下各级机关及其直属单位和基层组织开展，参加单位主要是：市、县（市、区）机关及其直属单位和企事业单位，乡镇、街道和村、社区，非公有制经济组织、社会组织和其他基层组织，未参加第一批教育实践活动的高职高专以及部分省直单位、省属企业的下属单位和分支机构。

73、第二批党的群众路线教育实践活动要求做到“六个更加注重”，指的是什么？

答：（1）更加注重领导带头、层层示范。（2）更加注重聚焦“四风”、解决问题。（3）更加注重敞开大门、群众参与。（4）更加注重分类指导、有序推进。（5）更加注重上下协力、衔接带动。（6）更加注重严格要求、真督实导。

74、我市开展党的群众路线教育实践活动的预期目标是什么？

答：干部队伍作风明显改进、突出问题得到有效解决、经济社会又好又快发展。

75、我市党的群众路线教育实践活动的核心任务是什么？

答：反对“四风”。

76、我市党的群众路线教育实践活动的重点是什么？

答：补精神之“钙”、除“四风”之害、祛行为之垢、立为民之制。

77、我市党的群众路线教育实践活动要着重解决哪些突出问题？

答：下大力气解决脱离群众、侵害群众利益、发生在群众身边的不正之风、服务群众不到位等反映强烈的突出问题，不断提高做好新形势下群众工作的能力。

78、市委常委会“六个带头”集体承诺的主要内容是什么？

答：（1）带头遵守党的政治纪律；（2）带头反对形式主义；（3）带头反对官僚主义；（4）带头反对享乐主义；（5）带头反对奢靡之风；（6）带头加强廉洁自律。

79、我市在党的群众路线教育实践活动中四大班子主要负责同志带头开展“三进三访三同”活动的核心内容是什么？

答：围绕为民务实清廉主题，开展进村入户、进街入居、进园入企，走访基层党务干部、走访优秀共产党员和走访生活困难党员，与群众同吃同住同劳动活动。

80、在“学习教育、听取意见”环节，开展“六个一”活动的主要内容是什么？

答：开展一次专题辅导讲座、接受一次革命传统教育、组织一次集体学习交流、开展一次集中调研走访、宣传一批先进典型、进行一次廉政警示教育。

81、在“查摆问题、开展批评”环节，认真开展好“五对照五查摆”活动的主要内容是什么？

答：（1）对照党章和中央八项规定及省、市有关规定精神，查摆贯彻落实作风建设要求情况；（2）对照采取多种形式征求到的意见建议，查摆作风建设存在的突出问题；（3）对照保持优良作风的先进典型，查摆作风建设的差距和不足；（4）对照警示教育典型案例，查摆作风建设存在的苗头性、倾向性和潜在性问题；（5）对照职工群众的愿望和要求，查摆解决关系群众切身利益问题的情况。

82、制定整改方案、整改措施要达到“四有”要求的主要内容是什么？

答：整改有目标、推进有措施、落实有责任、完成有时限。

83、我市深入开展教育实践活动基本原则是什么？

答：一是坚持正面教育为主；二是坚持批评和自我批评；三是坚持问题导向；四是坚持开门搞好活动；五是坚持分类指导；六是坚持领导带头。

84、我市深入开展党的群众路线教育实践活动以什么为重点？

答：县处级以上领导机关、领导班子、领导干部。

85、市委党的群众路线教育实践活动督导组工作职责是什么？

答：传达中央和省、市委以及市委教育实践活动领导小组有关精神及工作要求，督促抓好落实；参加所督导单位教育实践活动的重要会议和重要活动；了解掌握教育实践活动进展情况，向所督导单位提出工作建议；全程参与所督导单位领导班子专题民主生活会；总结推荐和宣传推广典型经验，发现和分析存在的问题，并督促解决；及时向市委教育实践活动领导小组反映活动情况，提出工作意见建议。

86、提倡机关干部“六带头、六表率”内容是什么？

答：带头学习，在坚定理想信念上做表率；带头深入基层调研，在听取群众意见上做表率；带头查摆问题，在梳理剖析上做表率；带头反对“四风”，在转变作风上做表率；带头整改，在立说立行、即知即改上做表率；带头建章立制，在完善长效机制上做表率。

87、我市春节期间在全市农村基层党组织和党员干部中深入开展了什么活动？

答：我市春节期间在全市农村基层党组织和党员干部中深入开展“学讲话、听意见、正风气”活动。活动范围是乡镇、村党组织和党员干部，重点是直接服务群众的农村基层站所党组织和党员干部。

88、领导干部撰写个人对照检查材料一般应包括哪几个部分？

答：一般应包括四个部分，即：遵守政治纪律、执行八项规定等方面情况，“四风”方面存在的突出问题，产生问题的原因分析，今后的努力方向和改进措施。

89、我市集中开展专项整治解决重点问题是什么？

答：不折不扣地落实中央和省委确定的专项整治任务，重点解决文山会海、检查评比泛滥，“门难进、脸难看、事难办”，公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费，超标配备公车、多占办公用房和住房、滥建楼堂馆所，“三公”经费开支过大，“形象工程”和“政绩工程”，侵害群众利益行为等问题。同时，要结合履行职能职责和作风建设实际，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，加强和改进乡镇、街道和村、社区便民服务工作，推动人、财、物向基层倾斜，保证群众话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管。

90、党员干部应如何认识这次教育实践活动？必须秉持的方法论是什么？

答：开展教育实践活动是顺应群众期盼、加强执政党建设的重大部署，是清除作风之弊、洗净行为之垢的重要行动，是促使全党以全新的风貌开展工作、担当使命的有力抓手。党的群众路线教育实践活动必须秉持的方法论是要调动广大群众的积极性，引导群众履行监督责任，多提意见建议。

91、从2013年开始，市委在全市实施了“三结三联三服务”活动，其核心内容是什么？

答：“三结”，即“三结对”，每个机关、企事业单位党组织分别与2个村、1个社区、1个非公企业或社会组织党组织结对共建；“三联”，即“三联系”，每名党员领导干部至少联系1名基层党组织书记、1名创业致富带头人（农村种养殖能手）和1名困难党员群众；“三服务”，即服务基层、服务党员、服务群众。

92、先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”分别指什么？

答：“五个好”指领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好。“五带头”指带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。

93、从2012年开始在全市机关党组织中实施了“五大工程”建设活动。这“五大工程”分别是什么工程？

答：先锋工程、基石工程、温暖工程、阳光工程、创新工程。

94、从2012年开始在全市机关党组织中实施了创建“五型机关”活动。这“五型机关”分别是创建什么机关？

答：创建学习型机关、创建服务型机关、创建责任型机关、创建和谐型机关、创建廉洁型机关。

95、深化在职党员进社区工作措施有哪些？

答：（1）收集群众需求，设置服务项目；（2）认领岗位项目，定措施亮承诺；（3）加强督查指导，注重营造氛围；（4）健全制度办法，严格规范管理。