街道工作委员会关于在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动情况汇报
根据中共什邡市委创先争优领导小组办公室《关于深入开展窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动的通知》（什创争办〔2011〕9号文件）精神，我街道以社会管理创新为载体认真开展了窗口单位和服务行业创先争优活动。现就我街道深入开展窗口单位和服务行业 “为民服务创先争优”活动情况汇报如下：
一、因地制宜、整合资源，全面完成街道便民服务中心建设。
在市政务服务中心的指导下，结合街道机关办公场地的实际情况，在机关办公楼维修加固实施过程中整合资源，建成面积约200平方米的大厅式便民服务中心，配置了办公桌11张，办公电脑6台，增强了服务窗口的硬件设施。
二、集中设立服务窗口，实行“一站式”服务。
为方便群众办事，便民服务中心设置对外服务窗口11个，各部门实行A、B轮岗制度，确保窗口随时有人在岗。机关各部门涉及群众生产生活的70个服务项目全部纳入便民服务窗口，并公示在服务大厅。对群众申办的事项“符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、跟踪服务主动办”，对能够代办的事项，在征得群众同意后代办，除政策规定需支付的费用外，不收取任何代办费用。
三、建立实施“三项制度”，完善行政效能制度体系。
1、落实了首问责任制。被首问责任人切实履行首问工作职责，询问事项属于自己职权范围内的，马上就办，办就办好；不属于自己职权范围内的，要帮助询问人联系，协助办理相关事项，让群众不受到“冷落”，做到了事事有人管、有人问、有人抓，抓落实。
2、落实限时办结制。各部门工作人员承办的服务事项，必须在规定的时限内办结或予以答复。对各个岗位、各个项目、各个环节的时限标准都作明确规定，凡没有正当理由超出规定或承诺时限的，追究相关人员的责任。
3、落实责任追究制。健全以行政首长为重点的行政问责制度，加大对不作为、慢作为、乱作为以及影响发展环境、损害群众利益等行为的责任追究力度，切实做到了有权必有责、用权受监督、违法受追究、侵权须赔偿，不断提高政府执行力和公信力。
四、取得明显效果
到目前为止，服务窗口办理新型农村合作医疗保险7026人，城镇居民医疗保险5206余人，失地农民社会养老保险6000余人；审核和入户调查低保户345户；办理发放医疗救助16万余元；帮助160余名残疾人解决生活困难及完成9户居家无障碍改造；按时审核发放各类惠农补贴74万余元。为辖区内3500余名育龄妇女提供B超检查，发放计生计生奖励扶助140户；为150余名新生婴儿办理户口和新生儿保险。
在开展为民服务创先争优活动以来，服务窗口的同志改变工作作风，极大的方便了群众，提高了办事效率，受到了群众的好评。
