工作计划是,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,工作中都制定工作计划,工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。以下是为大家整理的公共服务中心工作总结及工作计划集合3篇,欢迎品鉴!
【篇一】公共服务中心工作总结及工作计划
各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团工业和信息化(经济和信息化、经贸、经济、中小企业)、发展改革、科技、财政、人力资源社会保障(人事、劳动保障)、环境保护、质量技术监督局(委、厅、办)，有关行业协会:
为贯彻落实《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》(国发[2009]36号)和国家重点产业调整振兴规划，推动中小企业调整结构，转变发展方式，现就促进中小企业公共服务平台(以下简称“服务平台”)建设，提出以下指导意见。
一、统一思想，明确目标，积极推动服务平台建设
(一)服务平台的含义和作用。服务平台一般是指按照开放性和资源共享性原则，为区域和行业中小企业提供信息查询、技术创新、质量检测、法规标准、管理咨询、创业辅导、市场开拓、人员培训、设备共享等服务的法人实体。服务平台在解决中小企业共性需求，畅通信息渠道，改善经营管理，提高发展质量，增强市场竞争力，实现创新发展等方面发挥着重要支撑作用。加快服务平台建设，是落实国务院促进中小企业发展政策和国家重点产业调整振兴规划的重要举措，对改善中小企业发展环境，促进社会资源优化配置和专业化分工协作，推动共性关键技术的转移与应用，逐步形成社会化、市场化、专业化的公共服务体系和长效机制具有重要现实意义。
(二)指导思想。服务平台建设要深入贯彻落实科学发展观，按照促进中小企业转变发展方式，加快结构调整的总体要求，通过统筹规划、集聚资源、营造环境、加强服务，建立和完善满足中小企业发展需求的支撑体系和良好的外部环境，促进中小企业提升创新能力和核心竞争力，实现又好又快发展。
(三)建设原则。服务平台建设要按照“政府引导、市场化运作,面向产业、服务企业,资源共享、注重实效”的原则，坚持政府引导与社会广泛参与相结合，坚持非营利服务与市场化服务相结合，坚持促进产业升级与服务中小企业发展相结合，坚持社会服务资源开放共享与统筹规划、重点推动相结合。
(四)建设目标。充分发挥现有服务平台的作用，用三年时间，在中小企业集聚的区域和行业建立、充实和完善一批服务平台，满足中小企业发展需求；重点培育一批运作规范、支撑力强、业绩突出、信誉良好、公信度高的示范平台。完善政策措施，培育服务品牌，使服务平台的布局更加合理，特色更加突出，功能趋于完善，服务质量及企业满意度稳步提升，对中小企业持续健康发展的支撑作用明显增强。
二、服务平台的基本条件和发展要求
(五)基本条件。服务平台一般应具有独立的法人资格；拥有独立的工作场所及与所提供服务相适应的条件和设施；大专及以上学历专业服务人员的比例不低于50%；具有较强的专业服务和组织社会资源能力；管理制度健全，经营行为规范，收费合理，服务内容、流程、标准、收费和时间能做到“五公开”；服务收入占营业额的比例不低于50%。
(六)加强能力建设。服务平台要加强业务培训和人才培养，提高服务人员的素质和水平。要不断增加专业服务人员的比例，建立激励机制，优化人才结构，增强服务能力。要适时更新仪器设备和设施，积极运用现代信息技术，降低成本，提高效率，扩大服务的覆盖面和受益面。要努力取得相应的专业资质认证，增强服务的可靠性和权威性。
(七)创新发展模式。服务平台要积极探索建设方式和发展模式，通过与大学、科研院所、行业协会、专业性服务机构、企业等建立战略合作伙伴关系，集聚优质资源，提升服务水平。专业机构间要加强合作，建立协同服务机制。要通过开放实验室、专业化设备共享与租用等多种形式，满足中小企业发展需求，避免不必要的重复建设。
(八)培育服务品牌。服务平台要增强服务、市场和品牌意识，建立服务质量标准，完善质量保障制度，制定品牌发展目标和战略规划，树立品牌形象。健全信用制度，注重诚信经营，树立良好信誉，不断提高信用等级。培育企业文化，提高公信力和社会影响力，实现可持续发展。
三、服务平台的主要功能
(九)针对当前和今后一个时期中小企业发展需要，鼓励服务平台具备多种服务功能:
1.信息查询:加强网络功能开发，畅通信息渠道，为企业提供法律法规、政策、技术、产品、标准、人才、市场等各类信息服务。
2.技术创新:开展工业设计、技术咨询、知识产权战略实施、节能降耗、清洁生产和污染防治技术应用等服务，帮助企业研发新产品、新技术、新工艺，增强创新能力，形成具有自主知识产权的技术和产品。推动产学研联合，促进技术成果转化、适用技术推广和创新资源共享。
3.质量管理:提供质量检验检测，原材料性能测试，推广先进质量管理方法和产品标准。指导企业建立质量管理体系，培养质量管理人员，提供大型加工仪器设备共享服务。帮助企业申请相关体系和产品认证，参与质量评奖活动。
4.管理咨询:提供发展战略、财务管理、人力资源、市场营销等咨询诊断，帮助企业学习、掌握现代企业管理知识和技能，提高科学决策和经营管理能力。指导企业加强现场管理，提高清洁生产水平。
5.创业辅导:为拟创业人员提供创业信息、商务计划书编制、创业培训，以及工商登记等政务代理和相关行政许可申报服务；为创办三年内的小企业提供管理咨询、项目诊断、市场营销、财务管理、筹资融资、财税申报、法律援助等辅导服务和创业场地。
6.市场开拓:组织开展各类展览展销、贸易洽谈、产品推介、国内外经济技术交流与合作活动。帮助企业建立营销网络，应用电子商务，提高产品的市场占有率。
7.人员培训:为企业经营者、专业技术人员和员工提供各类培训，提高企业人员的整体素质。
四、服务平台建设的保障措施
(十)编制建设规划。各地中小企业主管部门要根据本地区中小企业发展特点和实际需求，以及调结构、上水平、转变发展方式的总体要求，会同有关部门研究制定与区域产业及中小企业发展规划相衔接的服务平台建设规划，要合理布局，突出重点，明确目标和任务，完善相关政策措施。各有关行业协会要根据行业发展规划，在中小企业聚集区推动建立服务平台，集聚资源，为行业中小企业转型升级提供强有力的支撑服务。
(十一)加大政策扶持。发挥公共财政资金的引导作用，促进服务平台建设。各级促进中小企业发展专项资金和中央预算内技术改造专项投资要加大对服务平台建设和运营的支持，吸引和带动社会投资，加快推动服务平台建设。要研究制定示范服务平台评价标准，对信誉好、服务优、效果显著的示范服务平台，实行服务补助和奖励表彰等扶持措施，引导服务平台规范运营，不断增强服务功能，提高服务质量，实现可持续健康发展。
(十二)完善工作机制。各地要充分利用有关部门的现有工作基础，积极发挥各自资源优势，加强沟通、协调与合作，建立联合工作机制。要明确分工，加强配合，完善管理，形成合力，共同推动服务平台的建设和发展。
(十三)加强指导和宣传。各地中小企业主管部门及有关部门要加大指导和服务力度，及时调查了解服务平台建设运营情况，发现和协调解决出现的问题，总结经验，推广有效做法，培育示范和服务品牌。要发挥网络、报刊等媒体的作用，加大对优秀示范服务平台的宣传，帮助中小企业更好地利用服务平台实现又好又快发展。
【篇二】公共服务中心工作总结及工作计划
公共服务工作关系民生、连着民心，是社会建设与服务管理兜底性、基础性工作。今年，公共服务办公室成立以来，以“四个新”为主线，精心组织，高效落实，着力推动和构建机制完备、体系健全、覆盖广泛、功能强大的-公共服务工作，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
一、主要做法与工作亮点
（一）以实为基，民生兜底工作有“新成效”。坚持严格贯彻执行国家社会救助救济各项方针政策，确保辖区城乡低保五保、老人高龄津补贴、困境儿童、残疾人两项补贴等各类社会救助津补贴均是按规审核与发放。年内累计发放城乡低保、孤儿养育津贴、特困供养金、残疾人两项补贴等各类社会救助津补贴约900万元；发放临时救助金6万多元；救助困难群众23人；走访慰问和复核低保家庭249户、五保人员134人、困难群众20户；主动查找影响群众生活的“痛点”“难点”“盲点”问题，收集群众反映的意见建议，能现场解决的当场解决，解决不了的上报区和街道有关部门统一协调解决。积极探索医养结合，指导-敬老院开展医养合作，与-社区卫生服务中心的医生签订家庭医生签约。强化养老服务机构安全工作，定期组织-敬老院做好疫情防控、消防安全等常态化工作。充分运用好下源村日间照料中心，组织安排老年人协会跳舞队在重阳、中秋等节日到-敬老院、康园中心为老人表演节目，丰富他们的精神生活。
（二）以导为要，卫生健康工作有“新落实”。积极协助-第二卫生服务中心完善发热诊室及室外自来水管道建设，进一步提高-基本卫生服务供给保障能力。认真督导公共服务部，严格落实好独生子女父母奖励费、计划生育家庭奖励扶助、特别扶助等政策工作执行。据初步统计，年内已兑现惠州市城镇独生子女父母计划生育、计划生育家庭特别扶助等各项奖励金168.2万元，惠及9530人次计划生育对象；为10户特殊困难家庭和16名特别扶助对象发放慰问补助14.58万元。坚持依法依规推动生育登记工作，做好服务事项审核监督，截至目前服务窗口已累计办理一孩登记1391例，两孩登记1318例，三孩登记124例。积极探索推动各村成立卫生健康委员会，进一步建立健全基层公共卫生服务体系，持续深化-公共卫生网格化管理工作水平。
（三）以责为重，教育管理工作有“新突破”。积极参与-疫情防控检查工作。以公共服务办公室学校检查专班为例，暑假至今累计出动检查人员850人次，检查辖区31间中小学校、45所幼儿园、18家备案校外培训机构。积极配合街道宣传和落实3-11岁儿童和60周岁以上老人疫苗的接种工作，办公室安排专人每天统报数据至防控办，轮流到各校园开展接种疫苗动员和宣传。积极部署大规模核酸采样点布置工作，在辖区选取了-中学等5个点进行现场勘验，做到有备无患提前谋划，努力维护群众生命健康安全。在辖区各中小学和幼儿园，扎实开展校园安全、民族团结、未成年人思想道德建设、校园垃圾分类、校园矛盾调处、校外培训机构整治等各项工作。同时，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，进一步支持和协助-中心小学完成连廊楼建设、-小学完成厕所改造、中心幼儿园完成教学楼修缮、-小学恢复完小、-小学更换电教平台等一系列校园更新工程项目，年内累计投入资金约300多万元，有力地提升了-的校园建设与教育管理综合水平。
（四）以创为先，社区服务工作有“新进展”。由公共服务办公室牵头，多次组织协调各村（社区）核实边界管理线，收集历史资料，稳步有序推进辖区行政区域勘界工作。年内高质量完成了年初设定的-等5个惠民空间的微改造项目升级改造，进一步激发了-社区的生机活力，提升群众居住幸福指数。社区治理与服务工作有序开展。办公室尽心尽责指导17个村、4个社区按时完成乡镇基层政权系统的数据录入和更新，切实发挥信息化在落实-社区公共服务管理基本职能中的服务保障作用。加强推动“双百工程”政策的落地落实。今年10月，推动-社工服务站在办事处正式挂牌成立。同时，办公室一并统筹做好今年新招录6名社工的签约、培训和管理工作，力求以社工人才专业化、精细化推进社区服务工作，打通为民服务“最后一米”。
二、存在的主要问题
今年以来，公共服务办公室的一些工作做法，虽然取得了一定成绩，但自查离上级要求和群众需求还有差距。主要表现在：一是部门新成立后存在人别工作人员对业务不熟悉，缺乏经验的状况。乡镇机构改革后，原科教文卫、民政、社会事务等多个的部门职能汇入到办公室，原先这些部门的业务骨干分流到了别的部门，新进工作人员必需从零学起，对工作业务需要一个从头学习到逐步精进的适应与实践过程。二是受历史遗留原因影响，个别工作推进较慢。主要是新部门成立后承接了大量在机构改革前旧部门暂时还未完成、未落实的工作任务，加上受到区直部门换届以及相关人事调整的影响，导致在个别工作业务在衔接推进上较为被动。比如，-社区重新划分调整、镇街行政区域勘界等工作，当前的推进速度较为缓慢。
三、20-年工作计划与设想
20-年，公共服务办公室将在-街道党工委、办事处的正确领导下，紧紧围绕街道中心工作需要，以探索建设“更高质量的实力惠城”和“更有品质的幸福惠城”为目标，用“三个聚焦”有序铺开办公室各项工作。
（一）聚焦统筹完善社会救助体系，编密织牢民生兜底工作保障安全网。结合-实际，整合优化各类社会救助资源，巩固拓展脱贫解困工作成果，强化社会救助政策之间、社会救助与其他社会保障制度之间的有效衔接。完善政府购买社会救助服务政策措施，鼓励社会力量和市场主体参与社会救助，扩大社会救助服务供给，提升救助实效。积极推进低收入家庭经济状况核对精细化工作，对困难群众及时进行干预救助，防止致贫返贫。强化-敬老完、康园中心与-卫生服务中心合作、惠颐社工、公民伙伴社工等机构之间的合作，积极发展普惠型养老服务和互助性养老，努力实现以社区为依托、居家养老为主体、机构养老为补充、公办养老为托底保障，医养相结合的养老服务工作体系。
（二）聚焦基层社会治理服务管理，推动基本社会服务向更深层次发展。坚持深入推进村(居)务监督工作落实，进一步完善居民监督机制，发挥好村规民约、居民公约作用。因地制宜，努力打造既符合-实际，又兼具公益性、主题性、文化性、群众性的“惠民空间”。坚持强化党对社区治理的领导，大力实施-社工人才队伍和志愿服务标准化体系建设，持续规范和促进社会工作发展。主动对接-辖区范围内各配套社区办公和服务用房配建移交工作，积极推动各社区改造升级办公服务场所，综合推进-社区工作服务设施提档升级。着力建设一支结构合理、素质优良、覆盖全面的-社工人才队伍。探索建立多元供给机制，发挥辖区社会组织在社区日间照料、医疗卫生、培训管理等基本公共服务领域工作中的作用，形成服务新主体、发挥服务新作用。
（三）聚焦属地教育工作责任落实，确保校园建设与管理保持和谐稳定。坚决贯彻执行和落实国家和省市区各级的教育工作政策方针，并紧密结合属地管理责任，进一步抓实抓牢校园疫情防控、改善办学条件、提高教学水平、校园秩序维稳等各项重点工作，积极推动-教育公平和谐发展，为辖区各校园和群众提供便捷、优质和高效的教育管理服务。进一步动员社会乡贤捐资助学，确保各校园教学设施设备能持续得到更新、完善和优化。加大校园周边环境治理力度，坚持联合派出所、行政执法、市场监督、文体旅等多个部门，常态化加强对学校、幼儿园周边网吧、电子游戏室、流动摊点、出租房屋及给学生安全带来隐患的交通、治安、建筑施工等问题进行综合整治，为辖区营造安全稳定、健康向上的育人环境，支持-校园办好人民满意教育。
【篇三】公共服务中心工作总结及工作计划
20-年，公共服务中心在区委区政府和红旗街道的正确领导和上级相关部门的精心指导下，全体工作人员分工协作，以热忱细心、专业务实的工作作风，克服了人员配置少、业务多、新进工作人员业务不熟等各项困难，切实履行工作职能。到目前为止，“一网通办”共受理各类事项237件，按时率达100%和群众满意度率达100%，现将20-年上半年主要工作总结如下：
为了进一步加强窗口服务的规范化、明确职责、提高效率，各社区也按上级要求设置了政务服务综合窗口，从而确保工作顺利完成，让群众满意而归。
1. 完成城镇职工基本养老保险待遇领取资格认证，随着粤省事小程序的宣传力度增大，老年人在粤省事上进行居家自我资格认证的比例也在不断增长。截至目前，城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证人数1269人，认证率100%。
2. 重点推进社保扩面和提升本辖区养老保险参保率工作，加强企业和灵活就业个人进行社保宣传普及。其中社保扩面征缴方面完成新增参保19人；城乡居民基本养老保险参保登记总任务数1227人，完成缴纳828人，完成率67.48%。
3. 就业失业服务方面，全街道今年新增就业登记23人，失业登记14人，核发《就业创业证》18本，就业困难认定5人，受理就业创业资金补助申请11次。
4. 调解处理劳动争议案件作为街道稳定工作的重要组成部分，全年共受理6单，涉及人员20多人，涉及金额30多万多元。
5. 为进一步普及医保电子凭证激活和应用，各社区通过张贴海报、发放宣传单张、LED屏幕播放宣传标语以及上门等方式进行多渠道宣传。截至目前，我街已完成6941人激活医保电子凭证。
6. 公租房实配年审9户，共36人；租金减免申请9户，30人；新申请11户，29人；直管公房年审225户，共608人。
7. 办理低保特困申请受理及旧户年审工作：今年现享受低保189户398人，月发放金额252392元；特困户19户，月发放基本生活保障金27284元。
8. 高龄津贴：本年现享受80-89岁老人高龄津贴共592人，月发放金额17760元，90-99岁老人高龄津贴共56人，月发放金额2800元，百岁以上老人高龄津贴共2人，月发放金额800元。
9. 残疾人补贴：享受残疾人补贴共473人，重度护理补贴补贴360人；月发放金额125280元，享受生活补贴113人，月发放金额14125元。
10. 殡改工作：本年已完成遗体火化61具。
11. 统计工作：一是房屋建筑承灾体调查按时完成，合计调查房屋3244栋，完成数据质检3244，完成率100%，并及时将区反馈问题进行修改。二是持续做好统计工作。本年度开始就地统计工作，我街道共有15间限上批零企业，每月通过电话、微信等多种方式同企业进行沟通，提醒相关企业上报年报、季报、月报等报表，按时完成区统计局分派任务。
12. 国土规划工作：20-年审批农村宅基地规划建设申请8宗，占地面积334平方米，发出农村宅基地批准书8本。
13. 卫生健康工作：20-年生育登记79人；开具计生证明41份；本年度新办理独生子女父母奖励30人，现共625人享受。
14. 疫情防控工作：社区结合集中养老金资格认证和发动60岁以上老人接种新冠疫苗工作同步进行，现场解答关于新冠疫苗的接种条件和接种后续注意事项，对于行动不便的老年人，居委提供上门接送服务，进一步推进辖区新冠疫苗接种工作有序开展；街居两级干部及时落实核查防疫数据，保持做到重点人员落地核酸检测100%；大规模核酸检测现场和疫苗接种现场已健全流程，街居干部与医务人员默契配合，确保工作有序推进。排查疫情重点人员共2534人；落实重点人员落地核酸1432人；大规模核酸检测15115人；我街18岁以上人群新冠疫苗加强针接种累计15659人，接种覆盖率89.77%；60岁以上人群新冠疫苗第一针接种累计3502人，接种覆盖率96.47%；60岁以上人群新冠疫苗全程接种累计3402人，接种覆盖率93.72%。
存在的问题
我们在工作中取得了一定的成绩，但是还存在很多不足，公共服务中心工作还面临着一定困难和挑战：一是随着职能的不断下放，业务范围不断扩大，工作人员业务水平有待提高，工作压力不断增加；二是部分企业参保缴费意识较为薄弱，社会保险扩面征缴难度进一步加大，部分城乡养老参保人已参加职工社保，但未办理城乡居民基本养老保险暂停缴费，导致城乡养老保险征缴进度难以推进。
下一步工作计划
（一）公共服务中心将继续完善细化综合服务的便民服务制度，简化居民办事流程，整合综合业务窗口，全面深化服务型街道建设，不断推进街道综合服务中心的标准化、规范化、信息化。按上级要求，公共服务中心本着“一窗通办”、“办事不出村（社区）”的目标，延伸工作职能，优化服务形式，提高办事效率，使党和政府的惠民政策及时送到居民手中，把办实事办到群众心坎上。
（二）开展好宣传工作。狠抓宣传工作，使街道公共服务中心各窗口和社区认识到宣传工作的重要性。
（三）开展好防疫常态化工作，狠抓落实涉疫数据，持续跟进新冠疫苗接种。
