调查地点：首都机场候机楼
调查时间：2005年2月26日下午
现场样本：22个
热线提问：18个
典型问题
关于乘坐飞机与火车的礼仪问题可谓各式各样，而被多次提起的同一个问题是：飞机上到底能不能脱鞋？一位旅客说，他乘坐飞机时，最怕的就是周围有人脱鞋。他形容道：“如果将各地域的臭脚聚在一起，那几小时的密闭飞行简直就是一种刑罚。”但这位旅客感到非常疑惑，他说：“按理说，在公共空间里休息是不能脱鞋的，但有一次出国，我乘坐的是外航，人家空中小姐还给旅客提供拖鞋，这就意味着飞机上可以脱鞋休息。那么，飞机上到底能不能脱鞋呢？
■点评：
飞机与火车不同于一般的公共空间，在飞机场或候车室内都是不能脱鞋的；而在飞机和火车上，因为人们旅途比较劳累，为了更舒服地旅行，可以脱下鞋充分地休息。所以，脱鞋行为本身并不失礼，失礼之处往往在于因为脱鞋而“污染”空气味道，给其他旅客带来不快。解决这个问题很容易，您乘飞机或火车前，换上干净的鞋子和袜子。如果还不能“抑制”味道，您可以去盥洗室换上一双拖鞋，甚至把双脚用消毒纸巾擦净，再把有味道的鞋子和袜子装在塑料袋里，然后再回到座位或车厢里，并把放鞋的袋子放在不碍事的地方，就不会失礼于人了。
热门问题
■飞机上的饮料可以敞开饮用吗？
解答：飞机上的饮料是不限量免费供应的。但需要注意的是，在要饮料的时候，只能先要一种，喝完了再要，以免饮料洒落。而且，由于飞机上的卫生间有限，旅客应尽量避免狂饮饮料。
在乘务员发饮料的时候，坐在外边的旅客应该主动询问里面的旅客需要什么，并帮助乘务员递进去。
■在飞机上可以喝酒或吃零食吗？
解答：在飞机上是可以喝酒的，但只是为了促进饮食，不能像在饭店里一样推杯换盏，尤其要注意的是，千万不要酗酒。
由于飞机所能承受的垃圾数量有限，所以旅客最好不自带零食，尤其是一些带壳的零食。此外，旅客不要把飞机上提供的非一次性用品带走，比如餐盘、耳机、毛毯等。
■旅客结伴出行时，在办理登机牌和安检时，其中一个人替大家排队算“加塞儿”吗？
解答：在办理登机牌和安检的时候，每个人都要自觉排队。有的人为几个朋友占着队，一来好几个人都加进他的位置上，这样做不太好。因为办理登机牌和安检的队伍往往有好几个，旅客可以选择人较少的队伍排，而占队的行为会增加其他旅客的排队时间。
安检时还需要注意，在轮到自己安检前，要提前把护照、身份证、登机牌和机票准备好，以免临时翻找耽误时间，也容易出错。
■如果买的是火车卧铺的上铺或中铺票，没到睡觉时间可以坐在下铺席位上休息吗？
解答：上铺和中铺的旅客不要长时间占用下铺床位。需要坐时，要先询问对方，得到允许后，要道谢。上下床时，动作要轻，注意自己鞋上的土不要把下铺的床位弄脏。在其他旅客已经休息时，不要大声喧哗，如需交谈，可以到走廊上或列车两边的洗手池旁。
