本人通过学习《毕节农村信用合作联社廉洁从业风险防范管理工作实施方案》关于反腐倡廉的精辟论述及被近百个发生在银行业中形形色色的违法犯罪典型案例资料，深深地教育了我，给我以强烈的震撼，使我受益良多。以下是为大家整理的工作心得体会(锦集8篇),欢迎品鉴!
工作心得体会1
通过一个学期的学习，《大学生职业发展与就业指导课》实在让我受益匪浅，收获颇丰。老师采用了与众不同的教学方式，化被动为主动，与同学们多次互动，使我们在轻松愉快的氛围中学到了很多以前不明白的知识，学到了本领。
首先，让我学会了怎样确立自己的职业发展目标。当然自己的兴趣、特长应该是第一位的。只有在自己所擅长的，并且所热爱的工作岗位上，才会全身心地投入，发挥自己的火热。同时职业的选择也必须考虑自己的性格，性格文静可适合一些安静，要求认真、细心的工作；而性格较开朗的可选择环境比较开放、活动性较强的工作。当然，确立自己的职业发展目标，自己所学专业也是考虑的核心问题，只有学以致用，才有可能使自己在工作中游刃有余。
其次，促使我更加努力地工作学习。职业目标的日渐清晰，使我对自己有了一个更明确的定位，一旦确立了自己的职业目标后，就会朝着这个目标奋进，更积极地学习，不断充实自我，使自己更多地具备职业目标对我要求的知识和能力。
大学生职业生涯规划是大学生在认识自我、了解社会的基础上从我们自身实际和社会的需求出发，确定职业发展的方向、制定大学学习的总体目标和阶段人生目标。职业生涯规划的意义就是要让我们认清自己，明确自己的目标并为之不断地挑战自我、超越自我，为将来走入社会做好准备。
记得有次就业指导课上，有个模拟面试的。那个虽然是一次练习，但还是比较紧张的。虽然面对的不是真正的面试官，而是老师和同学。
但平时本来就少发言少上台的我却与觉的与真正的面对面试官差不多，甚至还更紧张。这次模拟面试让我更加意识到大学期间缺少锻炼。虽然在台下想的比较全面、仔细，但在台上讲的时候总是不能完整的把台下想得表达出来，那次所表达的内容最多只占到台下想的70%。想得好好的，但做出的结果却与想的有很大的差别。让我找到了自己临场发挥明显不足的缺点和不足和进一步认识了自我，明确了自身的不足和合理定位自己，及时强化求职技巧，积极了解当前的就业形势就业市场，掌握国家人事劳动部门的就业相关政策，积极面对人才交流市场。
同时，这门课程让我重新开始重视社会发展的趋势、考虑社会对各类人才的需求，甚至对每个人才所应具备的各项能力的要求。使我的职业规划能更为贴近现实社会的实际需求，具有现实的可能性和可行性。
通过一个学期的《大学生职业发展与就业指导课》的学习，使我对将来有了认识，不再是像以前那种每天两耳不闻窗外事的情况了，对自己也对环境有了正确的认识，才不至于在将来面临就业时才手忙脚乱，疲于应付。这门课虽没像其它的课那样有具体的知识可学，但对我的意义却远胜于具体的知识。他让我了解到现在就业的激烈竞争现状，和物竞天择，适者生存的社会现实和就业状况.只有强者才能生存下去，所以我们要及时做好人生规划，抓住机遇，打一个有准备的胜仗。
大学就业指导课即将结束。作为新时代的大学毕业生，应从是否有利于自己才智的发挥，是否符合社会的需要出发，分清主次，作出抉择，切不可因一味求全，急功近利，好高骛远而失去良机。大学就业指导课对我的人生意义重大，无论是对树立完善且科学的职业观，还是对选择日后的工作方向与学习内容，都起着不可估量的指导和帮助作用。在总体上，我觉得《大学生职业发展与就业指导课》十分贴近我们大学生的生活，具有很大的现实指导意义，让我受益匪浅。
工作心得体会2
作为一名销售人员，我深刻认识到，销售工作不仅仅是简单地推销产品或服务，它更是一个综合性的工作，需要我们具备广泛的知识、优秀的沟通能力、高超的销售技巧以及耐心、毅力等品质。在销售工作中，我积累了不少经验和体会，分享给大家。
一、了解产品
首先，销售人员一定要深入了解自己所销售的产品或服务，产品的特点、优势、缺点、市场竞争情况等应熟知于心。只有这样，才能让客户对我们的产品或服务产生信任和认可，从而提高销售成功率。
二、与客户建立良好关系
销售是一项人际交往的工作，与客户建立良好关系是非常重要的。在销售过程中，我们要对客户认真倾听，理解客户需求和意愿，能够适时地引导和建议，从而真正为客户提供有用的帮助和服务。此外，我们还应该注重维护与客户之间的关系，对客户进行回访，及时解决客户提出的问题和意见，赢得客户的信赖和支持。
三、适度回应客户疑虑
在销售过程中，客户可能会提出不同的疑虑和问题，我们需要认真对待，逐一解答。如果不了解问题的答案，我们必须承认自己的不足，对客户坦白说明，并承诺全力寻求问题的答案。同时，我们也可以利用语言技巧与客户进行沟通交流，消除客户的疑虑和顾虑，提高销售成功率。
四、自我学习与总结
销售技巧是一个不断学习和提升的过程，我们需要不断学习和总结经验，以提高自己的销售技能。可以阅读相关的销售书籍，了解市场动态和行业发展趋势，拓展视野和思路。此外，我们还可以利用自己的经验和教训，总结自己的工作做法和方法，找出问题所在，并进行调整和改进。
以上是我的一些销售心得和体会，希望能够对其他销售人员有所帮助。在销售工作中，客户至上、信任至上、服务至上，这是我们不变的宗旨。只有不断地提高自己，与客户建立良好关系，适度回应客户疑虑，才能在竞争激烈的市场中赢得更多的客户，并以此取得成功。
工作心得体会3
疟疾是全球广泛关注的重要公共卫生问题，降低疟疾发病率，减轻疟疾疾病负担已列入《联合国千年发展目标》[1]。疟疾也是一种严重危害我区人民身体健康和生命安全，影响社会经济发展的重要虫媒传染病。据疫情资料记载，襄阳市襄州区位于鄂西北部，是湖北省疟疾高发区之一。曾有两次暴发流行，一次是1954年，发病率高达50180/10万，病死率为110/10万。一次是1968年，发病率为39890/10万，主要传播媒介是中华按蚊和嗜人按蚊，间日疟流行。1974年，在各级政府领导重视下，五省联防联控，经广大疾病预防控制工作者多年努力，通过重点落实以控制传染源、大力开展发热病人疟原虫血检，加强疫情监测和流动人口管理、及时治疗现症病人、防止疫情扩散等综合措施，发病率得到了有效控制，全区疟疾防治工作取得了显著成效。特别是从1980年，发病率由1010/10万逐步下降到20xx年的0.5525/10万。
近年来，随着人口增长，流动人口增加，尤其是外出至疟疾高发区及非洲务工返回人员，由于疟疾流行因素复杂，具有传播快、易反复的特点。在疟疾的防治工作中还存在着不少具体问题,因此要达到“控制”和“消灭”疟疾的目的,要求疟疾防治工作人员从多方面来进行研究,采取切实可行的有效方法和措施切断流行环节,以期达到消灭疟疾的目的。就这几年来的工作经验，现谈谈这几年在疟疾防治工作实践中的体会。
1、提高认识，加强领导，明确责任，细化任务
疟疾是危害人民身体健康和生命安全的重要传染病之一，我区人民深受其害。认识是行动的先知，只有深刻认识到疟防工作，长期性、复杂性、艰巨性和可逆性，才能为切实作好疟疾防治工作做好开端。我区按照《全国疟疾防治规划》要求[2]，结合本地实际，制订本地区疟疾防治工作的实施计划和方案。疟疾防治工作目标和任务层层分解，签订目标责任书。对没有实现防治工作目标者，要追究有关责任人的行政责任。设立了疟疾防治机构，从区→乡镇→村，建立疟疾防治领导核心小组，实行目标管理责任制，成立了灭疟联防区，我区坚持参与鄂、豫、鲁、苏、皖五省联防，湖北省嗜人按蚊区联防，襄阳市嗜人按蚊区联防，通过联防联控，检查和交流，发现了当前疟疾工作中存在的问题，学习了兄弟省的先进经验，推动和促进了我区疟疾防治工作。疟疾各项措施落实，只有在政府统一领导下，明确责任、落实任务、保障防治经费、协调部门合作、全社会参与的"工作机制，中国消除疟疾目标才有可能实现[3],仅靠我们疟防工作人员工作的努力是不够的。
2、大力开展发热病人疟原虫血检工作，加强各级医务人员疟防业务和镜检技能培训，不断地提高医务人员诊治水平及疟原虫镜检技能是搞好疟疾防治的关键
通过开展发热病人血检疟原虫，加大了疟疾病例发现力度，为疟疾诊断提供科学的依据，为疟疾防治工作找到了有力的线索，阻断传染源，降低发病率起到关键作用。作为疾控中心不仅要承担指导本地区疟疾防治工作，还要承担乡镇防治人员技术措施的培训和技术指导工作。
疾控中心按照《全国疟疾防治规划》要求，结合本地实际，制定各地乡镇卫生院和有关区直医疗门诊血检计划和任务，要求常年开展发热病人疟原虫镜检工作，做到“逢热必检”，疟原虫镜检率达到100%。对从高疟区务工返乡或自恶性疟流行国家(地区)出境回国的流动人员发热病人疟原虫血检比例达到100%，必须按进度保质保量完成血检任务，实行奖惩制度。疾控中心每年举办疟原虫镜检技能和疟疾防治知识培训，以现场防治知识和技能、疟疾突发疫情快速反应能力为重点，加强对各级疟疾防治人员和承担疟疾治疗工作的医务人员培训，逐步提高防治知识和技能。通过开展镜检技能比赛活动，全面促进了发热病人血检工作的开展，提升了镜检工作质量。
3、加强疟疾健康教育宣传，提高居民自我防范意识和健康保障，有利于降低疟疾发病率
利用广播、电视、张贴标语、电视传媒进行疟疾防治科普知识的广泛宣传，可以让广大群众进一步了解疟疾防治的相关知识，大大提高他们的防病治病意识，还可以利用全国疟疾宣传日,组织人员走上街头，大型工地，流动人口聚集区，发放宣传资料，宣传画，宣传折页，等形式公布咨询电话。把国家关于疟疾防治政策，免费诊断，免费治疗，告知群众，得了疟疾病并不可怕，疟疾是可防可控，搞好环境卫生，消除积水，根除蚊子孳生场所。通过各种形式的宣传，有效地提高了我区居民和中小学生疟防知识的知晓率和对疟防措施的依从性。有利于提高疟疾的治愈率和降低疟疾发病率，同时对“消除疟疾行动计划”工作开展营造出良好的社会氛围。
4、加强疫情监测，加强流动人口管理，及时发现、管理本地病例和输入病例
在实际工作中，我们应加强疟疾防治网络建设,切实保障信息沟通顺畅运转，随时观察疫情动态变化，高度重视输入性疟疾防治工作，防止暴发流行;对上报疫情及时核实，并进行跟踪调查对可能暴发疫点及时处理，采取以防治传染源为主、加强喷洒灭蚊，开展主动病例侦察，居民进行血检筛查，抗疟措施落实到位，现症病人积极治疗，休止期治疗等的综合性措施，对流动人口疟疾管理要坚持“预防为主”方针，严格管理，科学防治。采取以全面掌握流动人口为重点，侧重于传染源的综合性措施，抓住摸清流动对象是管理的关键环节，了解掌握流动人口规律与动向是基础，防止疟疾内部复燃和外部输入实现疟疾传播阻断，达到消灭疟疾标准的目的。
5、加强媒介监测，强化督导评估，依法防治
加强疟疾疫情、媒介、人群抗体水平和抗疟药、杀虫剂的敏感性监测，及时、准确掌握人群发病、媒介种群密度和防治措施落实以及效果情况，预测发病趋势，为及时调整防治策略、技术方案提供依据。
在疟疾防治过程中，疟防工作人员应加强综合督导，定期进行防治效果评价了解各项措施的实施情况及效果、防治工作中在组织方面存在的问题和困难等，提出合理化建议，不断地整改、改进、不断地完善，推动防治工作不断前进。并在重点地区进行疫情监测，确保疟疾防治各项措施落实到位。各级卫生行政部门要根据《疟疾突发疫情应急处理预案》，对一个行政村发现10例及以上当地感染的疟疾病例，或发现输入性恶性疟继发病例，视为疟疾突发疫情，快速启动应急处理预案。对因疟疾防治措施不落实，造成疟疾暴发流行，或漏报、瞒报疟疾疫情，或延误疟疾病人治疗，造成疫情扩散的单位和个人将进行依法处理。
消除疟疾是一项艰巨的任务，因此要求疟防人员多方面深入开展调查研究，不断提高疟疾流行规律的认识，在工作中不断的总结经验，建立一套行之有效的防治策略和措施，进一步巩固和发展抗疟成果，从而达到控制和消灭的目的。
工作心得体会4
作为一名拆迁工作者首先要严以律己，其次要能从大局出发。
拆迁工作，每一户的签约都充满艰辛，都凝聚着工作人员的心血和汗水，令我深切体会到“细节决定成败，用心才能如愿”的道理。结合我近期来的实践，现就如何做好征地拆迁群众的思想工作，谈谈本人的粗浅看法。
一、吃透政策，能言善辩。征地拆迁政策内容繁多，砖混、砖木、泥房等各种结构的房屋以及附属物的补偿标准都不一样，其面积丈量方法也有讲究。只有学懂、学透相关政策，做到心中有数后，才能与拆迁户进行面对面的交谈，用能言善辩的“铁嘴”，才有可能做好征地拆迁工作。
二、掌握主动，靠前服务。征地拆迁情况复杂，群众的思想工作难做，这是众所周知的事实。我们只有牢牢掌握工作主动权，增强工作的前瞻性和预见性，才能化解矛盾、推进工作。要深入调查，注重掌握动态。在征地拆迁工作尚未启动时，即组织专门力量深入调研，先期介入，提前掌握情况，对群众所思所想做到心中有数。在征地拆迁过程中，要在群众中争取积极分子，形成依靠力量，畅通信息渠道，及时掌握群众思想动态，早发现、早预警、早控制、早解决。
三、细致入微，沟通入手。对自己负责的拆迁户建立一份详尽的一户一档资料。通过上门谈话交流，巧妙地在不引起拆迁户注意的情况下，取得一些该拆迁户的主要社会关系及他们的一些真实的想法，每次谈话都有记录，从中可以寻找出下次上门或电话联系的引语，同时可以思索下步工作策略。通过沟通交流，我们对自己墙门内的拆迁户情况了如指掌、如数家珍，拆迁户也与我们彼此之间产生亲切感，避免上门工作变成上门“扰民”，使拆迁户产生反感。从陌生到熟悉再到亲切，从生硬的交流到推心置腹的沟通，拆迁户对我们的理解和信任逐渐增加。
四、诚心服务，解决困难。拆迁户所面对的困难方方面面，需要我们一个一个解决好，但解决拆迁户的实际困难上很难满足拆迁户的要求，但是只要我们尽力做了，做到能解决的问题尽可能解决，不能解决的作出努力，并做好解释工作，拆迁户还是会理解的。
五、阳光作业，公平公正。拆迁工作难，难就难在拆迁户怕合法利益受到侵害，个人利益得不到保护，难就难在拆迁户怕政府拆迁无法做到公平公正。所以在群众利益无小事的时候，评估、对账、签约等等都要坚持公平公正，绝对不让老实人吃亏，绝对不让“拖拉户”占便宜。这就要求拆迁评估算账一定要一把尺子到底，政策落实要从严，实施阳光作业，注重保障群众知情权。要想在群众前，做在群众前，把群众担心的问题提前公诸于众。在征地拆迁过程中实施征地公告、安置方案和补偿办法公示等制度，保障群众知情权和监督权，打消群众疑虑。
在今后的工作中，我将继续始终坚持“牢记责任、以理服人、以情感人、以行导人、以爱助人”的工作准则，要有“忘我”的敬业精神和“细致”的工作态度。
回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。
在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
工作心得体会5
一季度以来，公司按揭部以为客户提供满意的楼宇按揭服务为准绳，实心细心全心为客户服务，未出现一例投诉和法律纠纷事件，贷款不良率在我市同行业处于较低的水平，深得各家银行的好评，为公司今后更好地开展二手楼业务，奠定了良好的发展基础。现结合一季度工作情况，浅谈一下我们按揭部工作心得。
首先，加强每一个按揭员对按揭部工作职责重要性的认识是做好按揭部工作的前提条件
房产按揭服务工作，是二手房市场重要的组成部分，是银行的“前台”和客户的“后台”，是公司与客户沟通的桥梁，是一个项目能否盈利的最终保证，能够提高公司运行效率，对控制房贷风险起到一定作用。工作中我们坚决摒弃那种把按揭部工作单纯看成是公司后期手续的办理这一观念，从而增强了按揭员对本职工作重要性的认识，上紧了弦，卯足了力，对公司业务顺利开展真正起到了保驾护行作用。
其次，提升按揭部工作人员专业素质，练好内功是做好按揭部工作的基础
按揭部工作主要为买卖双方办理银行按揭和产权转移登记手续，工作中涉及很多专业知识，如付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等，这就需要按揭部工作人员要成为这方面的专家，对新员工我们始终坚持系统培训的原则，达标后上岗，并且支持鼓励员工通过自学，不断充实更多的按揭方面、房产交易税费方面的专业知识，从而不断熟悉按揭及产权转让程序，并能为客户提供一些参考性的规避风险建议，帮助客户顺利快速完成购房，以达到公司与客户双赢的结果。另外按揭部每周六安排按揭员到业务部各个门店专门为业务员传授税费知识及银行按揭知识也是我们的一个重要工作，这就需要按揭部工作人员不断提升自身理论素养，从而进一步带动提高业务部人员的业务服务水平和综合素质，为业务部员工解答顾客购、售房前后的种种疑惑打下坚实理论基础，同时也能进一步衔接好房产交易的前端和后续业务，使快捷成交有保证。
再次，提供快捷、安全、到位服务是做好按揭部工作的关键
为此我们从以下两个方面着手，不断树立为客户创造舒心、暖心、放心环境的管理理念，着力提升员工素质，重视公司品牌建设，努力为客户提供更安全、更便捷、更高效的房产交易服务。一方面，统筹安排，有序计划，做好事前控制。我们按揭部根据工作任务的重要程度和工作时间的紧迫性统筹安排，每天8：00十分钟的例会后，按揭部员工按照提前做好的各项工作计划，有条不紊安排好一天内会晤客户时间，大大提高了工作效率。另一方面，严谨规范服务，努力提升公司形象。按揭部注重员工服务意识培养，在为客户提供银行贷款、产权过户、产权抵押登记等“一站式”按揭服务过程中，保证服务的专业性及交易的安全性，所呈现给客户的工作作风、专业技能和服务意识，无不充分体现出了公司的经营理念、价值取向及企业文化，有力地维护了公司良好公众形象。
另外，加强管理，建立竞争机制是做好按揭部工作的根本保证
按揭部建立岗位竞争机制，明确按揭员接受业务按照业务水平和服务态度竞争上岗，由业务部自由选择，按揭部不指定按揭员。同时建立业绩考核机制，报酬凭能力讲贡献，从而建立了一个良性有序的竞争环境，极大地鼓励按揭员提高工作效率和工作质量，不断提高自身能力水平，从而推动公司向更高层次发展。
按照学校工作作风整顿的要求，结合本人的实际情况，本着实事求是的原则，重点围绕工作作风方面作自我剖析，具体情况如下：
一、反思自己的教育教学工作，我深深地感到教师要有积极的进取精神，必须做到活到老、教到老、学到老，不断地吸收新鲜知识来充实自己，无私地奉献给学生，以适应时代发展需要。
二、在教学中必须做到认真备课上课，对工作认真负责，认真辅导学生，要时时刻刻反思自己的课堂教学，并认真撰写教学反思，做到在教学中发现问题并及时解决问题，多听取优秀老师的公开课，争取更多的机会锻炼自己。
三、要认真学习教育理论，掌握教育规律，按教育规律办事，更好地完成教书育人的职责，严格要求自己，加强职业道德修养，勤于实践磨练，增强情感体验，提高师德修养。
四、要不断地学习充电，不断地补充新知识，不断地提高自己教育教学理论水平和实践能力，才能适应知识经济时代的要求，更好地做好自己的教育教学本职工作讲究教育规律，把握学生身心发展的特点，关注每一名学生个性发展，用发展的眼光看学生，开掘学生的潜能，充分发挥学生主体性、独立性、创造性，鼓励学生积极主动的学习和参与社会实践活动，使学生的潜力得到充分发展。为学生的成功做出不懈的努力，要使学生在获得科学文化的同时，获得精神的成长，形成健全的人格。
五、要学会宽容，要坚持表扬为主，做学生的良师益友，保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益，不讽刺挖苦，不体罚或变相体罚学生。教师的一言一行都是学生关注的方面，往往起着一种潜移默化的影响作用。作为学生的榜样，引路人，要做到为人师表，时刻铭记———从我做起，从小事做起，从今天做起！我们要以自身良好的师德形象带动学生，培养学生现代人具有的素养，更好地促进所有学生的全面发展。
产生问题的原因
1、政治理论学习不够。没有从深层次上去理解和把握，并加以指导实际工作，不善于用所学的理论观点和方法去指导推动工作，对工作指导不够。在树立行业形象上，总结好的做法、好的经验少。
2、在思想的认识上、行动的自觉性上有差距。有一些模糊认识，感到宗旨观是一个大概念，是一个政治类的要求和理念，有时觉得在实际工作中，在具体行动上难以准确把握，没有完全做好与工作实践的紧密结合。
3、思维方式不够科学。一是认识问题有偏颇。二是没有熟练的运用好马克思主义辩证法。工作忙时，不能做到统筹兼顾，在正确处理全局与局部、主要和次要的关系的能力上有欠缺。
今后努力的方向
通过学习，我认识到，个人在工作作风方面存在的问题，决不是小事，绝不能忽视。分析自身存在的问题，自己决心从以下方面进行整改：
1、进一步加强政治业务学习，提高自身素质。坚持理论联系实际，实事求是，解放思想。加强自身思想改造，与时俱进，开拓创新。
2、进一步解放思想，适应工作需求。用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，将以学习为载体，注意思想的解放，观念的创新，不断创新工作思路和方式方法，以适应新时期工作的需求。
3、加强自身建设，严格要求，自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、服务于大局。
教育工作是一门艺术，它需要我们用爱心来浇灌，培养，愿我们的工作能在我们的"共同努力下更加出色！
打赢脱贫攻坚战，要激发贫困群众内生动力。要充分调动贫困地区干部群众的积极性主动性，让他们的心热起来、手动起来。必须找准路子，实施精准脱贫，切实提高基层治理水平，激发贫困群众以更加振奋的精神状态、更加扎实的工作作风，自力更生、艰苦奋斗。
打赢脱贫攻坚战，要聚合全社会之力。脱贫攻坚需要形成合力，必须强化政府责任，引导市场、社会协同发力，构建专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫互为补充的大扶贫格局。要动员全国全社会力量，把所有工作、各种资源、各方力量向脱贫攻坚聚焦、聚集、聚合，对照标准，彻底整改，高标准完成任务。
打赢脱贫攻坚战，要加强党的领导力。党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。脱贫攻坚是省市县乡村五级书记一起抓的一把手工程，是一项极其重大、极为严肃的政治任务。各级党委和政府必须进一步提高认识，强化党政一把手负总责的领导责任制，明确责任、尽锐出战、狠抓实效。
改革开放以来，我国实施大规模扶贫开发，使7亿多农村人口摆脱贫困，取得了举世瞩目的伟大成就。当前，扶贫开发已经进入到了啃硬骨头和攻城拔寨的收官冲刺阶段，只能成功，没有退路。在脱贫攻坚的关键时期，我们共庆中国农民丰收节，分享丰收带来的喜悦，凝聚共识，为打赢脱贫攻坚战积蓄强大力量。
工作心得体会8
在保险公司做客服如今有五年了，毕业就进入了这家公司工作，现在在这工作也有自己的收获了，现就我客服工作谈谈体会。
我出入这行的时候，很多东西都不会做，都是公司里的前辈一点点的教会我的。做客服不只是简单的跟客户说说话就好，更多是用语言去表达出你想要的效果。客服一职不是，尤其是保险的客服，主要就是为了客户服务，面对客户的询问，要真诚的回复过去。首先就要要了解你工作的这家公司是怎么样的，了解公司的情况，最主要的就是了解各种保险，这样在客户需要需要了解的保险，你才有话要说，才能把客户的注意力吸引到公司的保险上，进而把客户拉到自己的阵营里，为公司争取业绩。
起初做这个的时候，我都不能满足客户的了解需求，很容易得罪客户，说话还没有技巧，总是把话题引不到重点上，这样就容易给客户带去困顿，这是不利于自己工作的。好在后面领导对我颇多包容，能够让我一步步的学习，慢慢的成长。公司给了我们客户很多培训的机会，我每次都努力去争取，在一次次的培训中达到公司和客户的要求。现在我可以自己面对客户的各种问题都能对答如流，满足客户的需求。对客户的来访电话，都要一个个的报以微笑服务，有时候忙到自己分不清白天黑夜。办公室前几台电话摆在那，这一个才打完，那一个已经响起，忙得脚不沾地，手不停。一天喝水都要无数杯，嗓子讲嘶哑都是常事，可一旦习惯了，对工作也还能够适应，在一天天的工作中，我进步算是最大的了。开始的不敢讲话大声，到现在我可以字正腔圆的把意思表达清楚，普通话也越来越标准了。
在这客服的这个里，我的得失是很大差距的，得到的要多过失去的多，虽然时间再也不充裕了，精力也都用在了工作上，但是我挺满足的，因为不工作会觉得生活没意义，现在忙碌了反而觉得充实许多。做客服这么久，于我来说真是一场人生的旅途，它让我，明白了很多不可能的事情都可以变成可能，只要够努力，面对眼前的困难不去退缩，而是往前走，我想就一定可以到达顶峰，完成自己的梦想，工作成了我生活的一部分，缺少了反倒不习惯了。今后我还会在这工作中做许久，总有一天能够做出自己想要的成就的。
