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工作心得体会精选十篇

工作心得体会 |

时间:

2023-05-29

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工作心得体会15篇。 人的想法不一样,能力不一样,眼界不一样,对于自己阅读过的书籍或文章的内容,然后写出自己的意见或感想,我们称之为心得。很多人都有写心得体会的经历,心得体会重点的是提出自己的看法或意见。那么如何写好我们需要的心得体会呢。或许你需要"工作心得体会15篇"这样的内容,欢迎大家参考阅读。 以下是小编整理的工作心得体会精选十篇,欢迎阅读与收藏。

第一篇: 工作心得体会

作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习工作无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误,也必须负责纠正。

其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。

比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。

最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。

因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会,让我学习很多、成长很多、收获很多。

第二篇: 工作心得体会

一年复始,万象更新,转眼间xx物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年,回顾自己一年来的工作历程,收获及感悟颇多,从进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作总结如下:

针对客服人员专业知识不足,在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性。梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。

针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理,极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及部分台账空白现象,建立健全的部门台账,对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改,加强ERP录入人员的培训工作,ERP录入步入常态化。由于小区管理面积较大,针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完善各类标示工作。通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业。

针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性,员工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好员工之间的动员工作的同时,制定并实施物业服务标准以及各部门详细工作流程,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规定的期限完成,改变懒、散、慢的不良工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。

针对案场工作要求,对xx物业人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训,通过使用玻璃杯、咖啡杯,服务区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒,秩维规范交通指示,客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量,体现物业服务亮点。配合房地产销售推广、开盘工作,以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作。

在物业服务工作上理论知识稍有欠缺,对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练,运用不到位,需要加强学习,积极进取,以求进一步提高物业管理水平,提高自身综合素质。对于管理方面的素养,还需要提升,需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。日常的工作标准虽然达标,但是与“精细美”的服务理念存在一定差距,需要在服务工作中的细致部分下功夫。

在现有工作手册的基础上,根据工作需要不断完善工作手册,落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件,使每一位员工了解工作规程,达到规范自我、服务业户的目的。根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高物业员工水平,尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对物业员工自身特点、专长、结合日常工作表现,进行合理评估,合理安排岗位,明确发展方向和目标,对不称职员工坚决撤换。

通过推出更贴心的服务,展示物业服务水准,做到人人都是称职的“形象销售员”,令客户对公司及楼盘增强信心。根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议,做好服务软包装。服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。服务用语文明、礼貌,统一说词,规范用语。通过销售中心以及样板房的服务,展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象,发掘并展示公司服务的优势和亮点。对物业的营销推广提供物业管理的卖点,充分介绍物业优势而又避免随意许诺,对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

积极参加与销售中心开展的业主联谊活动,集中了解业主反馈的信息,在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务更加贴近业主。

第三篇: 工作心得体会

零售终端是卷烟销售网络的桥头堡。笔者认为,要充分发挥终端优势、提升终端价值,应从以下五个方面着手:

一是强化终端建设意识

零售终端是烟草行业对外传播信息的媒介,是连接工商企业、零售客户与消费者的纽带。零售终端建设是提高客户品牌培育能力、消费引导能力的有力措施,是提高卷烟上柜率和销量的必要手段。零售终端直接面对消费者,零售终端建设的好坏直接影响到商品的销售,因此让客户经理和零售客户认识到零售终端建设的必要性和重要性是零售终端建设的基础。

二是强化终端服务意识

客户经理要树立服务零售客户的意识,积极主动地为客户提供经营指导服务,为他们提供市场信息,指导他们做好店面布置和卷烟陈列。零售客户要明白服务的好坏直接关系到消费者的二次购买和购买心理的变化。所以,零售客户要让来店里购买商品的消费者既能买到称心如意的商品,也能享受到热情周到的服务。此外,零售客户还应主动改善店面形象,提升商品的展示效果,通过为消费者提供增值服务来吸引消费者上门。

三是重视信息采集和客户细分

市场信息和客户信息是零售终端建设的重要决策依据。加强零售终端建设必须重视市场信息和客户信息的采集工作。随着我国经济社会的发展,市场也相应发生着深刻变化,零售客户的卷烟销售模式也在不断变化。这就需要客户经理认真采集市场信息和客户信息,在细分市场中细分客户,为客户提供更加个性化的服务,增强服务的针对性,提高客户满意度。

四是确保明码标价执行到位

明码标价是诚信经营的体现,也是维护零售客户利益、消费者利益和国家利益的重要举措。一些零售客户没有明码标价的意识,个别地方的卷烟零售价格执行不到位,严重影响了守法经营的零售客户的收益,也对品牌培育工作产生了不利影响。明码标价执行不到位,根本原因是客户对这项工作不够重视。因此,行业应在继续加强宣传,通过广泛宣传卷烟明码标价的目的、意义和作用,取得客户的认同的同时,加强价格监管,建立切实可行的制度,引导客户相互监督、自主管理,确保明码标价执行到位。

五是提高客户经理工作能力

客户经理要顺应市场的发展,主动学习,提高对市场需求的把握能力,通过对市场信息和零售客户信息的分析,细分客户,为客户提供差异化服务,提高零售终端管理水平。要加强客户经理培训,提高他们的信息分析能力,经营指导水平,努力为客户提供更多的增值服务,提升客户的赢利能力。

第四篇: 工作心得体会

——胡兆科、赵永起总经理在昆仑燃气公司 20xx年安全生产工作会议精神心得体会

8月20日,公司在会议室召开了昆仑燃气公司20xx年安全生产工作会议。中曼公司郇总及各位副总,都作了重要讲话,指出安全生产工作责任重大、使命光荣。搞好安全生产工作,要坚定“一个信念”,即坚定走中国特色社会主义道路的信念,指导和加强安全监管监察工作;树立“三个理念”,即科学发展、安全发展,立党为公、以人为本、预防为主的理念;提高“三个能力”,即监管监察、事故处置、宣传教育的能力。

安全生产是一种责任,不仅是对自己负责、对家人负责,更是对对社会负责。每一次事故的警笛,都揪人心弦,我们熟知的每一次惨痛的事故,都给亲人心头留下永久的痛,安全生产牵动人心。安全生产,不仅仅关系自己,更多的是关系到你我他。

安全生产是社会发展永恒的主题,是一切工作的真谛。安全是企业发展的前提和根本,与企业的生存发展息息相关,企业要做大做强,想寻求更大发展,获得更广阔的市场,就必须切实抓好安全生产工作,全面落实安全生产责任制,遏制生产安全事故的发生,才能创造出更好的经济效益。 要牢固树立科学发展安全发展理念,着力凝聚共识,推动实施安全发展战略。大力宣传安全生产法律法规和政策措施,开展“安全生产月”系列活动,认真实施安全生产抓好基层单位安全生产工作应重点做好以下几点:

一、正确认识当前安全生产形势

赵永起总经理和胡兆科副总都这样说;上下紧紧围绕“2335”工作思路,以科学发展为主题,以“强三基、反三违、除隐患”为抓手,坚持预防因此,我们要正确认识目前的安全生产形势,扎扎实实地开展安全工作,将各项安全工作举措落到实处,务求实效,不断夯实管理,全面提高事故预防能力,为实现科学发展、安全发展奠定坚实的基础。

二、提高思想认识

近年来,企业对安全工作越来越重视,要求也越来越严,可以说,在当前形势下,安全是政治、是大局、是稳定、是和谐,更是一种不可推卸的责任,因此,作为站长要充分认识到这一点,不断提高对科学发展、安全发展工作的认识,增强抓好安全工作的紧迫感和责任意识,从发展惠及员工、维护员工切身利益的角度出发,切实抓好安全工作。

要搞好安全生产工作,思想认识是关键,特别是作为站长这一职位、岗位更要加倍提高安全生产意识,必须认真贯彻执行有关安全生产方针、政策、法律法规,以及上级有关安全生产管理制度,把安全生产工作列入管理的重要日程,在日常工作当中,始终坚持把安全生产摆在第一位,不断健全安全生产保证体系和安全生产监督体系,深刻记着胡兆科副总说:基层单位要健全基层岗位员工的安全奖罚机制,用经济手段引导基层岗位员工,作到奖惩分明,及时奖励先进,对于经常触犯“三违”的员工,该培训的培训,该处罚的处罚,该调离岗位的调离,该辞退的要辞退。从而营造形成人人重视安全、人人关心安全、人人为安全献计献策的浓厚氛围。逐步完善奖惩管理办法,做到组织落实、措施落实、检查落实、考核落实,促使安全管理基础工作进一步夯实。

三、全面落实安全生产责任制

安全工作是一项系统工程,是全员、全过程、全方位的工作,作为安全生产第一责任人,要切实履行第一责任人的责任,要亲自组织完善各级领导、各职能部门的职责,并将责任目标和工作压力层层传递下去,直至每一名岗位员工,要做到横向到边,纵向到底,构建“一把手挂帅,主管领导负责,专业路分管,职能部门监控,党政工团齐抓,全员参与”的责任体系和工作局面。同时,建立完善奖惩约束机制,把责任目标落实情况与有效的考核、奖惩结合起来,严考核,硬兑现,促使责任由全员共担。

四、加大执行力度

赵永起总经理一再要求和强调,抓安全生产工作,必须注重执行能力建设,严格按照规章制度和岗位操作规程办事,养成尊重科学规律,反对违章蛮干的好习惯,养成令行禁止、雷厉风行,执行制度一丝不苟、完成工作精益求精的好作风。所以我们就应当有事事从严、事事过细的工作作风,敢于叫真章,善于抓细节,及时发现和堵塞安全环保的漏洞,识别和防范现场存在的各类风险,落实各项消减控制措施,强化危机意识和风险意识,增强员工识险避险和事故应急处置能力,树立安全环保工作“没有问题就是最大的问题”和“没有最好只有更好”的理念,时刻保持对各类风险和隐患保持高度警觉,筑起坚固的防范之墙,遏制一切事故的发生。

五、切实抓好风险管理

HSE风险管理是项管理工作的基础和前提,因此,要切实抓好此项工作,组织全员开展全面、全方位的危害因素识别活动。安全管理部门、生产技术部门等按照事故类别、施工工艺流程、设备设施现状开展危害因素识别活动,针对识别出的危害因素,及时制定风险消减控制措施,完善操作规程,指导

作业人员安全操作,防范各类事故的发生。

总之,安全生产工作只有起点,没有终点。因此,做为一名站长在安全生产工作必须实现主动引导作用,做到“人人、事事、时时、处处”抓安全生产工作,努力增强全员的安全环保意识,提高全员的安全素质,实现“要我安全”到“我要安全,我会安全”的思想转变,从而有力促进安全管理工作持续稳定发展。

第五篇: 工作心得体会

历时半个多月,行程数千公里,足迹遍布湖北省17个地市州,我们认识到了这样一群人:他们坚韧不拔,为保障共和国的税收颗粒归仓,深入厂矿企业,踏足田间地头,履行着一个税官的崇高使命;他们用心守望,以翔实的数据反映社会经济运行情况,努力做好经济发展的“晴雨表”。他们,就是湖北地税人,默默奉献在税收一线,用满腔热血和奉献精神构筑湖北跨越发展的雄厚财政基础。

半个多月的行程中,在湖北地税人身上,我们感受到的是沉甸甸的责任和担当。在宜城市,残疾税官赵海生,在采访团成员的心中留下了难以忘怀的印象。他生性要强,虽然腿有残疾,却连续十多次申请前往地税一线工作;他踏实苦干,扎根山区22年,一瘸一拐的足迹遍布山乡,累计在山间行程30多万公里,穿破了100多双鞋子,骑坏了5辆自行车和3辆摩托车,征收税款4000多万元;他乐观善良,先后帮助多名残疾朋友实现创业梦想,多年坚持无偿献血,献血量累计达到4600毫升。他勇于担责,勤于奉献,乐于助人,将自己对税务工作的满腔热爱和对纳税人的浓厚真情播撒在430平方公里的山林之中,谱写出一位忠诚税官的青春赞歌。

半个多月的行程中,湖北地税人用一项项温馨措施告诉我们什么是服务第一。在神农架林区,办税服务可以预约,不管纳税人在哪里,不管几点钟,只要一个电话,办税人员都会提前准备好相关资料,等着纳税人前来办理业务,即使下班了也会耐心等待,直到业务办结。在十堰,一个纳税服务首席代表,可以对授权范围内的受理事项实行“先办后审”,满足了纳税人少跑腿甚至不跑腿却办成事的愿望,为纳税人办税提供了极大便利,不仅减轻了办税人员的奔波之苦,还为企业节省了大量时间。

半个多月的行程中,我们一次次从地税工作的琐碎细节中收获感动,一次次在纳税人的亲历述说里感受真诚。在炎帝故里随州,一家商场老总回忆起企业股权变更时地税的帮助感动不已。那些天,地税人员放弃休息时间,为他们讲道理算细账,帮助企业成功完成股权变更时产生的各种税收问题,推动他们的企业进入了发展“快车道”。

……

一名名可歌可泣的税官,一个个坚韧的守护者,他们挺起了共和国的脊梁

第六篇: 工作心得体会

全国高校思想政治工作会议12月7日至8日在北京举行,习近平总书记在会上发表重要讲话,在全国教育战线引起热烈反响。

“要坚持把立德树人作为中心环节,把思想政治工作贯穿教育教学全过程,实现全程育人、全方位育人,努力开创我国高等教育事业发展新局面。”习近平总书记的讲话具有很强的政治性、思想性和针对性,是指导做好新形势下高校思想政治工作的纲领性文献。我们广大处在管理学生、服务学生的一线辅导员更要深入学习领会,自觉用讲话精神指导工作,为办好中国特色社会主义大学、推进党和国家事业发展不懈奋斗!

“高校立身之本在于立德树人。只有培养出一流人才的高校,才能够成为世界一流大学。”习近平总书记在讲话中从党和国家事业发展的战略高度,对新时期高校思想政治工作的使命、目标、原则和任务进行了深入阐述,提出了明确要求。我们要按照习近平总书记重要讲话精神和中央文件要求,坚持扎根中国、融通中外、立足时代、面向未来的发展道路,进一步加强党对高校的领导,坚持社会主义办学方向,提高学生思想政治素质,加强学校师资队伍建设,不断改革创新思想政治工作,为中国特色社会主义事业培养更多全面发展的合格建设者和可靠接班人。

高校思想政治工作要重视对学生的历史观教育,重视马克思主义基本立场、观点、方法的教育,重视教工队伍建设,重视工作方法的探索完善,从民族发展复兴的高度,帮助学生用科学理论武装头脑,自觉把握科学规律、社会规律,为学生点亮理想的灯、照亮前行的路。

高校思想政治工作要增强引领性,以马克思主义理论为统领,汇集不同地域、高校、学科、专业的优势资源,共同开展理论攻关,将研究工作的出发点和落脚点定位于推动思政课建设、社会主义核心价值观培育、师德师风建设等具体工作之中,提升工作针对性和实效性。

通过课堂教学主渠道,提升思想政治教育亲和力和针对性,思想政治工作从根本上说是做人的工作,必须围绕学生、关照学生、服务学生,不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养,让学生成为德才兼备、全面发展的人才。思想政治理论课要坚持在改进中加强,满足学生成长发展需求和期待,其他各门课都要守好一段渠、种好责任田,使各类课程与思想政治理论课同向同行,形成协同效应。

在学生成长成才的道路上,我们是“引路者”和“守望者”,我们要充满热爱、坚守情怀、增强本领、积极有为,为国家的高等教育事业发展和人才培养贡献力量。“‘立德树人’是教育的长征。

选择做辅导员,就是选择始终与学生在一起,把学生的点滴成长汇成自己的幸福。我们要不忘初心、继续前进,与学生同心同行,助力他们成长成才。

第七篇: 工作心得体会

我在高三的时候才接手了这一个班,之前的老师因为怀孕去休产假了,最后辞职了。而我也因此成了他们的语文老师。我原本还教导另一个班级的语文,所以同时管理两个班级的高三学习,对我来说也是压力非常大的。但是相比起来,我之前教导那一个班的学生,在成绩上比不过后来这一个,不论是在课堂上的纪律,还是课后的作业方面,以我作为老师的感受,我是非常喜欢后来这一个班级的学习氛围的。每个人都如临大敌一般,都在尽自己的努力而学习,非常的自觉。上课的时候总是神情专注,神采奕奕的盯着黑板,听着我讲课,手上也在不停的记着笔记,对于我的问题,他们的回答也是非常好的,常常有学生能够说出一些不同的见解。对于文章,有了自己的理解是非常棒的一件事。我希望他们能够做出完美的答案,但是又不希望他们因此被答案所束缚。

作文是语文科目的一大难题,高考150分的语文,作文就占据了一大半。如何写好一篇作文是非常简单,但是也非常难的一件事。所谓的简单,就是按照好格式,写出的内容符合题目,文章内容积极向上就好。而且对于一篇文章,只要写了几百个字,批卷老师都会给上卷面分的。但是写出一篇好文章却非常难,如何让批卷老师在几千份上完份卷子的作文里,看到你的文章就眼前一亮,那是非常重要的。其实高考中,有很多文章都是非常好的,但是单以内容看,精彩至极,可是却跑题了。高考作文,最主要的就紧扣文章主题。为此我也在这个方面对学生们进行了很多的训练,做阅读理解是很棒的方法。多读文章,就能多积累阅读,既能学习文章的写作方法,也能提高自己的积累量。

高中语文的学习,在我这里就停下了脚步了。我希望这群孩子每个人都能够考上自己想去的大学,去圆自己一个梦。

第八篇: 工作心得体会

1、心态决定命运!哲人说:你的心态就是你真正的主人。艺术家说:你不能延长生命的长度,但你可以扩展宽度;你不能改变天气,但你可以左右自己的心情。

2、信心做封皮,恒心、细心做纸张,真心做文字,爱心来结尾,你就会谱写一本比以往更加动人的书,感动了爱你的读者。祝你成功。

3、请保留一份单纯,使你多一份与人的友善,少一些心灵的冷漠麻木;请保留一份单纯,使你多一份奋进的力量,少一些故作高深的看破红尘。

4、年轻人搭出租车时连遇红灯,总抱怨倒霉。司机:上帝很公平,绿灯时我们是第一个走。人生有时需要停一停,并不是一味的往前冲。

5、笑一笑,十年少,何必总为尘世扰。该吃吃,改喝喝,愉悦心情很重要。能吃苦,能享福,神仙日子乐遥遥。好朋友,共勉励,人生路上没苦恼。

6、在工作中,要学会对自己锁定的目标坚定不移。否则,遇到困难,只要有机会,有退路,我们就会本能地尝试绕过,或者退却。只有瞄着目标不放,我们才会穷尽全力推翻,或者跨越那些障碍。我跟一些在某领域做得成功,或者有一定成就的人聊天,无论他们的气质和脾气多么的不同,但在这一点上,都很相似。

7、在工作中,我们面临跟别人的竞争,有时候甚至会发展成争斗和斗争,都是难免的,这时候,我们应该不畏惧于去斗争,但却千万不要热衷于斗争。

8、在工作中,千万不要喋喋不休,也不要没完没了地抱怨,这些都是把事做糟,或者失败的先兆。

9、在工作中,其实有些困惑,有些难题,我们只需要一点点的提醒,或者鼓励就够了。所以,在工作中,碰到需要帮助的同事时,千万不要做繁琐、自以为是的劝诫,也不要因为帮了人家一把,非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。所谓术业有专攻,在其它事情上,他们可能比我们做得更优秀。

10、在工作中,冲突和矛盾总是难免的。有时会发生争吵、争执、争斗乃至斗争,其实也难免。但不管以前发生过怎样的事,只要是我的同事,他主动表现出来和解或和好的意愿,我愿意和解。

11、人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。

12、任何的限制,都是从自己的内心开始的。

13、含泪播种的人一定能含笑收获。

14、欲望以提升热忱,毅力以磨平高山。

15、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。

16、一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望。

17、不要等待机会,而要创造机会。

18、如果寒暄只是打个招呼就了事的话,那与猴子的呼叫声有什么不同呢?事实上,正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。

19、昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。

20、做对的事情比把事情做对重要。

21、人格的完善是本,财富的确立是末。

22、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

23、行动是治愈恐惧的良药,而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

24、没有天生的`信心,只有不断培养的信心。

25、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

26、人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园,而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。

27、征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法,就是去做你害怕的事,直到你获得成功的经验。

28、失败是什么?没有什么,只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路,只剩下一条路,那就是成功的路。

29、让我们将事从前的忧虑,换为事前的思考和计划吧!

30、再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。

第九篇: 工作心得体会

追求幸福,是我们每一个人毕生的共同追求。幸福是什么?不同的人有不同的诠释。老者说,幸福是儿孙满堂共享天伦;童者说,幸福是父母疼爱无忧快乐;商者说,幸福是决策英明回报丰厚;耕者说,幸福是风调雨顺生活小康。那么,我们教师的幸福又是什么呢?我在寻觅,我在思索,我从我可敬的同事们繁琐而神圣的工作中,朴素而又高贵的品质中,平凡而又伟大的付出中,听到了他们对于幸福的呐喊,懂得了幸福的真谛。

xxx老师说:幸福就是践行责任,无私地付出。

教师这一职业不同于物质生产,以产量和产值衡量劳动者的付出,支撑教师从事这一工作的动力就是良心和责任。xxx老师从教27年来,始终用行动默默地实现着自己人生的追求,践行着一名人民教师的社会责任。她为学生、为事业倾注了满腔心血,对自己、对家庭却顾及得太少。

2xxxx年,36岁的刘老师服从学校工作安排,由多年的高年级数学教学改教一年级的语文,在这个陌生的领域里,她虚心向身边有经验的老师请教,不管是每个拼音的读法,还是每个生字的笔顺,她都认真去揣摩,然后将准确的知识传授给学生。

就在那一年新学期不久,刘老师的丈夫突然因车祸去世,精神上倍受打击的她在处理完丈夫的后事之后,仍以饱满的热情走进课堂,看着一双双渴求知识的眼睛,她也暂时忘记了自己的悲痛。那一年,虽然顶着巨大的精神压力,但刘老师所带的班级各项工作成绩斐然,被学校评为“雏鹰红旗中队”。

刘老师的父亲是一位有着40多年教龄的老教育工作者,他对女儿最常说的一句话就是:“既然选择了教师这个职业,你就要用心去做好。”去年,刘老师的老父亲查出患了白血病,在他几次住院期间,为了不耽误女儿的工作,他一直叮嘱女儿不要在上班时间跑医院。就这样,刘老师婉拒了学校领导对她时间上的照顾,白天将全部精力放在学生身上,晚上再去医院陪护父亲。

感人的故事在刘老师身上还有很多很多,她感到了对于家人的愧疚,但当她看到学生一个个取得优异成绩,一个个健康成长的时候,她还是从心底里发出这样的感叹:“为了责任而付出,我幸福!”

xxx老师说:幸福就是爱的升华,赠人玫瑰后的余香。

教育是爱的事业,没有爱就没有教育。xxx老师就是一个用自己的宽容和付出,不断践行着爱的一个代表。

亮亮曾是于老师班上一个不同寻常的男孩,父母的争吵、离异让他变得敏感、乖张,在班上打架是家常便饭,在家里稍不如意就对奶奶破口大骂。为此,于老师曾多次找他谈心交流,但他却总是头一低,不理也不睬,甚至冒出一句:“假惺惺。”满腔的真心却换来这样无情的回报,于老师心里真不是滋味儿,真想放弃他算了,但教师的.大爱让她选择了宽容和继续的施爱。

一天放晚学后,亮亮在路上被玻璃划破了手,流了很多血,于老师得知后第一时间赶到现场,帮他止血,及时把他送到医院。医生给他缝伤口的时候,他苍白的脸上渗着汗珠,于老师紧紧地把他搂在自己怀里,给他依靠,给他安慰。一切处理好后天已经黑透了,于老师才想起自己年幼的女儿还留在办公室里。

这之后的一个周末,于老师开机后发现有个号码曾呼叫过接近20次,她急忙回电话,是亮亮,他嗫嚅着问老师作业是写在本子上还是书上。于老师知道,这是孩子在为自己敞开心门。内心温暖着,于老师和亮亮聊了起来,告诉他奶奶的不容易,告诉他要坚强,要做自己应该做的事。于老师真的是在用一个母亲的爱安慰着这个内心受过伤的孩子,电话那头,亮亮在哭泣,他答应老师不再伤害身边的人。就这样,在于老师的不抛弃、不放弃中,亮亮一点点地变了,他心中的坚冰,在老师的至爱中融化了。看着学生的变化,于老师由衷地说:“我的努力能给孩子带来变化,我幸福!”

xxx老师说:幸福就是对于教育艺术的追求、创造后的喜悦。

教育是一门艺术,是一个创造的过程,我们教师的职业幸福感,就是在这种不断的创造和探索中提升的。曾荣获国家级数学优质课一等奖的xxx老师一直在思索,我们的教育怎样才能彻底的解放学生,把学生天真活泼的生活环境和自由的精神世界统统地交还给学生。

让我们一起走进王老师的一节数学课,孩子们在学习百分数。

“五一快到了,又会有大批游客来到我们威海。老师这里有一份过去两年华联大酒店‘五一客房入住率统计表’,其中,前年为65%,去年为78%。请问,65%是什么意思?”王老师和蔼地问孩子们。“百分之65的房间有人住!”“如果大酒店有100个房间,那就是65个房间有人住!”“还有35个房间是空着的!”孩子们争先恐后地回答。由于询问的是孩子们身边的事,所以没有谁感到有障碍,一个新的概念就这样被悄悄地接受了。王老师又让孩子们预测一下今年的入住率。“90%!”“95%!”“100%!”看来孩子们不仅会用百分数表达,还对自己的家乡充满了信心。

接下来是学生交流自己在生活中找到的“百分数”,一时间,食品包装袋、饮料瓶、服装标签......在孩子们手中传来递去,原来知识就在自己身边,那么亲切,那么丰富,那么一目了然。

看看时机成熟了,王老师适时引进百分数的概念,不是老师讲,而是学生们自己水到渠成的总结,老师只是再将其规范而已。

课上到这里,似乎应该结束了,然而王老师话锋却陡然一转,又开拓出一片新的天地。“百分数在语文知识里也有,百发百中、百里挑一、十拿九稳、半途而废......”孩子们的热情再一次被激活了,知识真的是无处不在,不分彼此。

看着学生们能够在轻松愉悦的氛围中享受着快乐高效的教育,王老师内心生发出做为一名思想者的自豪:“进行艺术的教育,创新的教育,我幸福!”

是的,这就是幸福的教育,这就是教师的幸福。做为教师,我们的幸福观,应该超越自我享受的范畴,超越自己家庭的范畴。我们的幸福,就是践行责任后的充实,付出大爱后的欣慰,追求卓越后的满足。一句话:付出爱心,履行责任,做学生喜欢的老师,就是老师的幸福!

第十篇: 工作心得体会

烟草专卖稽查人员与管理相对人之间存在着矛盾。处理得当,矛盾得以缓和、化解,处理不当,矛盾有可能激化而向相反方面转化。因此,执法中要尽可能运用技巧取得管理相对人的理解和配合,使执法过程平稳有序,取得成效。管理相对人一般可分为积极配合型、中间型、消极抵触型三种,后两种类型的人占大多数。执法中,即使是性质、情况类似的案件,同样的处罚对象,但如果我们不同的执法者,以不同语气态度及措辞,用不同的处理方式,效果往往是不一样的,社会上的群众反响也不一样,因此讲究执法技巧已是稽查队伍建设面临的一个重要课题。

一、形象展示技巧

烟草行政管理部门要通过各种形式来树立自己的良好形象,减少管理相对人的心理对抗,缩短管理过程,从而使执法工作顺利地开展。

1、外观形象展示。经过适当的打造、修饰和包装,并赋予一定内涵,使相对人透过这种“形象展示”,感受到法律的尊严。

2、内在形象展示。这是烟草执法形象的灵魂。在执法过程中充分体现出的烟草专卖执法人员的内在素养,包括政治思想素质,文化科技业务素质。同时又要体现出大局意识,集体主义思想和奉献精神,同事间的互助精神及忠于职守、文明礼貌等执法形象。

二、规范文明的语言技巧

俗语说:一句话说得好惹人笑,说得不好惹人跳,在烟草执法中语言特别有讲究,不同的话在不同的情况与状态下对不同的人讲,有时就象催化剂一样,会促使矛盾向不同的方向转化。

1、规范管理,文明用语

烟草执法是烟草行政管理机关以国家的名义行使行政权力,并通过执法体现了执政为民的本质,执法人员一言一行要文明有礼貌,严肃而庄重,说话有分寸,不能说脏话、粗话。作为受处罚者,在一般情况下,其心态是抵触的。当管理相对人内心感受到执法人员对其人格的尊重时,会唤起其理性的思考,促使其抵触情绪的弱化,乃至消除。

2、法律意识,规范用语

在执法过程中,我们用语言体现法律意识,也是宣传法律法规的重要手段之一,无论在何时何地,面对任何被处罚者,都要始终保持法律意识,用规范的语言,对管理相对人讲清楚其需要提供的有关证据,交待清楚其违法事实和违反法律法规的条款,本机关处理、处罚的决定情况等。

3、简明扼要,通俗用语

案件查处的过程,也是我们使管理相对人顺利完成从“接受?邛认同?邛自觉守法”的过程。因此办案中我们用通俗而便于沟通的语言把以法治国,以德治国的大道理简约成老百姓容易接受的通俗用语,传递给我们的管理相对人,使外在的法律规范转化为管理相对人的内心守法需求,使他们迫切地感受到我要学法,我要守法,从而变成自觉的行动,从根本上保证烟草专卖及其相关法规的实施。

三、环环相扣的询问技巧

询问在执法办案中十分重要,询问得当,可使扑朔迷离的案情陡然真相大白,询问得不好,会使并不复杂的案情突然断链,结果造成案件的流失。

1、询问中平等待人、平常心待人

管理相对人既是我们的管理对象也是我们的服务对象,规范他们的经营行为,为他们营造公平、公正的市场经济环境,为市场经济健康有序地发展保驾护航是我们的职责。就公民权利而言都是平等的,在执法中平等相待是管理相对人很敏感的问题,如果我们自认为高高在上,以审问的口气来询问,结果常会招致管理相对人反感,反使我们自己处于被动的局面。

2、询问中始终把握好案件主题

为确保立案和案件质量,询问中要紧紧把握住案件主题进行,提问必须按照法律法规要求,严格执法程序,层次清楚,观点鲜明,要求管理相对人回答明确,如对方回答偏离主题要及时巧妙地加以点拨与引导。

3、询问中增强与管理相对人的相容性与亲和力

诚恳真挚,认真耐心地听取对方的意见,让他们把话讲完,弄清事实真相,理顺案情中的各种关系,动之以情,晓之以理,心平气和地指出存在的问题,使对方充分认识自己的错误所在。

4、询问中灵活机动的形式

一件事百样做,一句话百样说,紧紧抓住主线条,针对不同的案件案情,不同的人,不同的情况,根据对方的个性特点,思想情绪,精神状态等采取不同的询问形式。同时打消当事人不必要的警觉与防备,使其讲出真话实情。

四、刚柔相济的进退技巧

执法办案没有任何现成的模式可以套用,需要执法人员随机应变,灵活机动,因地制宜。有时案情不易一次弄清,不必强行,尽可能做好现有证据的取证工作,进行“冷处理”,总结经验教训,分析原因,以利有针对性地再战;对一些不太复杂的案件,如在对销售假冒卷烟窝点的查处时,抓住主要矛盾和关键,把量大影响大、有利于立案的证据取实;而对一些量小,既耗人力又费时间的无关紧要,可取而又不可取的无举足轻重的证据可以适当地“放”,一来不要捡了芝麻丢了西瓜,二来有利于矛盾的缓解,三来避免时间拖延过久,防止意外情况发生,因为在某些执法活动中时效性尤其重要;但如遇有不明群众围攻,一触即发,有可能引起一定负面社会影响的案情时,要保持良好的心理素质和处理能力,沉着、冷静应对,注意防止矛盾激化,不能意气用事地“以牙还牙”,此时可以考虑暂缓,这种“缓”不意味着退缩,更不是害怕,而是审时度势,顾全大局的明智之举,同时也是为了更好地依法行政,维护国家的尊严和广大人民群众的利益。执法中要把握住分寸,掌握能伸能曲的技巧,进退自如地依法行政,以维护国家行政执法机关的威严和执法人员的尊严,同时也为我们自身营造宽松的执法空间。

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