开展 “12356” 阳光计生热线的情况汇报
深入贯彻落实党的十七大精神、全面贯彻落实科学发展观和顺应建设服务型政府、实施政府政务公开、接受社会监督的需要，便于畅通群众诉求渠道，尊重和保障人民群众对人口和计划生育工作的知情权、参与权、表达权、监督权。罗江县认真贯彻落实了该项工作，现将工作开展情况汇报如下：
一、领导重视，广泛宣传
开通“12356”阳光计生服务热线，我局领导高度重视，成立了以局长范云辉为组长，党组书记周禄平、副局长谢红梅为副组长，各股室负责人为成员的领导小组，下设办公室，由江忠齐、谭万富、袁英具体负责，并安装了2台咨询服务热线电话。还通过各种宣传渠道，在全县范围内广泛开展了“12356”阳光计生服务热线宣传活动，提高群众对“12356”阳光计生服务热线的知晓率。
二、存在的问题
一是服务器提供商与电信公司协调不合理，导致服务器和通讯的使用上总是出问题。二是在罗江区域内用手机拨打“12356”服务热线，直接就接通到旌阳区，电信服务在区域划分上不准确；三是拨打“12356”语音提示过多，很烦琐，不方便；四是截至目前，罗江县“12356”阳光计生热线使用的3120232和3120599两个座机号码一直打不进，无法正常开展工作。
三、建议和意见
一是组织协调服务器提供商与电信公司的协调，请双方工作人员一起，协调处理好服务热线的使用；二是配备专业服务人员1至2名；三是为确保“12356”服务热线畅通，应实行专项经费投入；四是组织开展定期不定期会议，汇报“12356”热线内容，即时回应人口和计生政策法律法规、生殖健康、科技药具、宣传教育等方面的知识及妥善解决群众反映的各种凝难问题，使阳光计生更加阳光，促进我县人口和计生工作的顺利开展服好务。
