北京市消费者协会的龙女士告诉记者，“非典”解禁后京城迎来了一个婚礼高峰期，而在非典期间，市消协却接到近百起消费者对婚庆公司的投诉，问题主要集中在预付款退款问题上。众所周知，由于“非典”的原因，许多新人只能将婚期压后、取消婚礼，而支付给婚庆公司的预付款却要不回来了。双方争论焦点在于：不可抗力因素该站在哪一方的利益上，市消协根据国家有关法规对当事双方进行了调解，婚庆公司最终同意将预付款退还消费者。龙女士说，由于行业自律和消费者维权意识的不断提高，婚庆消费引发的纠纷已经呈下降趋势，除了非典期间的特殊情况外，全年也就二、三十起，纠纷主要集中在婚庆公司提供的摄影质量、赠送服务和物品不兑现、项目不符、婚车晚点等问题上。
一次失误对于婚庆公司来说，可能只是无数场婚礼中的一个，是百分之一、千分之一，甚至万分之一的错误，但对于新人来说却是百分之百无法弥补的终身遗憾。鉴于此，市消协给打算在新春佳节举行婚礼的新人们提个醒：要找合法的、有一定规模的婚庆公司。国家规定，婚庆公司的经营许可证必须悬挂于店内明显位置，消费者可以此确定其合法性，对其服务质量拿不准时，可咨询民政部门、工商部门和市消协；签订合同，细化条款。合同中必须写明甲乙双方对等的责任和义务，对婚庆中可能出现的婚车、司仪迟到或者婚车调包、摄像不合要求等情况写明违约责任和处理方式，在安全方面的约定也不能忽视。对于婚庆公司提供的服务，要求其注明每一项的明细价格，以及每一个服务细节的详细说明，比如提供婚车上，必须注明到达时间、跟随时间、车型、颜色，摄像是一天还是半天，是否包括外景，化妆时间、化妆品的提供；查看相关技术人员如摄影师、摄像师的执业资格证书；注意婚纱等用品的卫生消毒情况。自非典之后，卫生部门规定，婚庆公司提供的口红、胭脂等化妆品必须是一次性的，服装必须经过紫外线消毒除菌。最后，还要注意保留合同、收据等原始凭证，发生纠纷时便于取证。
