【篇一】绩效考核工作方案
一、考核的目的：
1、全面提升队伍服务质量，确保客户安全，为瑞丽国家重点开发开放试验区建设提供安全保障。
2、通过对日常工作的全面考核，公开、公正的为切实强化队伍建设，强化保安队员服务意识和服务质量，促进保安业务健康发展,规范队伍管理。
3、客观、真实、公平地评价保安员的工作绩效，提高和调动员工的工作积极性和责任心，并以绩效考核结果作为员工调动、培训、晋升及加薪、奖惩的依据。
二、考核适用范围及考核时间：
适用于公司全体员工。考核时间：月考:各部门各岗位每月18日至23日考核上一个月的工作表现，23日前将《绩效考核表》交公司财务室;季度考核时间为3、6、9、12月20--24日，年度考核时间为次年的1月10--20日;保安员每半年、年终各考核一次。
三、考核依据：
公司各项规章制度、客户单位须遵守的规章制度、各岗位职责及行为规范。
四、考核标准：
1、公司各部门员工的月工资的30%作为绩效工资，另80%为基本工资;保安队员的月工资的10%作为绩效工资，另90%为基本工资。基本工资每月固定发放，不受绩效考核结果的影响。绩效工资根据考核等级相应比例发放。
2、根据考核得会的不同，将考核结果分为四个等级，各等级与绩效工资挂钩情况如下：
3、各保安大队考核以分管副总为考核单元，取消分管副总及各保安大队长、门市部销售员工基本工资，副总每月核发职务津贴1000元，保安大队长核发职务津贴500元，其余按每名副总分管保安队员发展总人数，按元/人月计拨绩效工资，依据各大队考核得分等级发放。其中，分管副总占45%，大队长占50%，5%为大队长油耗、通讯费用;门市部销售员工每月核发500元岗位津贴，按每月销售总额的 2%作为绩效工资，依据当月考核等级进行发放。职务津贴、岗位津贴不列入绩效考核范围。
4、考核等级为d类的当月绩效工资全扣。
5、连续二次考核为c级及以下的, 离岗培训7天后复岗, 复岗后次月考核仍为c级及以下的、连续三次考核为d级的，
对被考核人直接做调岗、待岗、辞退处理。
6、每季度考核总分除以3之平均数即为该季度考核等级得分，年度考核总分除以12个月之平均数即为年度考核得分，被考核人享受相应等级季度奖和年终奖。季度平均得分为d类，年度平均得分为d类的不得参与季度、年终奖评选。
五、组织实施及考核程序：
1、由公司总经理、副总经理、财务负责人、办公室负责人组成“绩效考核领导小组”，负责公司的考评奖罚工作。
2、公司各部门员工按月填写考核表，先自评、主管领导初评后，报绩效考核领导小组终评。
3、各保安大队考评由各大队长自评后交主管副总初评，报绩效考核领导小组终评。
4、绩效考核领导小组终评后，由财务核算执行。 六、附各部门、各岗位量化考核表。
【篇二】绩效考核工作方案
一、考核目的：
1、为创建安全文明的住宅小区，提升安保工作服务质量，为房产销售建立良好的配套基础。
2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理;
3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考
核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
二、考核适用范围及考核时间：
适用于公司所有保安员。考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月
绩效考核表》交集团人力资源部。
三、考核依据：
保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。
四、考核兑现：
1、保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资，另80%作为基本薪资每月固定发放，不受绩效结果的影响。
2、根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：
分值
100-95
95-85
85-70
70以下
对应等级
A类
B类
C类
D类
绩效薪资分值
100%
80%
50%
0
3、保安公司总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核，(考核规定见《集团人力资源制度》中相关内容。
五、考核细则(月度考核量化表)：
部门：保安公司
被考核人：
职位：
保安员
考核月份：
年月
考核项目
序号
考核内容
标准
分值
实得分
扣分事由
扣分说明
仪容
仪表(10%)
1
按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等;
3
违规一次扣1分，扣完为止
2
不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟等;
3
违规一次扣1分，扣完为止
3
微笑服务;当班期间，有上级领导、高级访客带客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较准确;
2
违规一次扣1分，扣完为止
4
举止文明大方;动作手势规范、准确、有力;不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。
2
违规一次扣1分，扣完为止
服务
态度(10%)
5
精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与业主或同事打招呼;工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客;
5
违规一次扣1分，扣完为止
6
服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。
5
违规一次扣1分，扣完为止
工作
纪律(25%)
7
按规定作息时间提前10分钟到上班(如迟到、早退各扣1分/次，无打卡记录扣1分/次，旷工一天扣5分/次)
5
扣完为止
8
上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗(违犯扣5分/次);不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情(违犯扣3分/次);
5
扣完为止
9
诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象;
5
违规一次扣1分，扣完为止
10
严禁酗酒后上岗
10
违规一次扣2分，扣完为止
工作
要求(65%)
日常管理
25%
4.1当值时,发生案件未及时处理报告的;
5
违规一次扣3分，扣完为止
4.2值班时干私事或其它娱乐活动的;
5
违规一次扣1分，扣完为止
4.3不按规定时间巡查或不作记录和记录不实、书写不规范、有涂改的;
3
违规一次扣1分，扣完为止
4.4损坏或丢失警戒装备(除照价赔偿外另作扣分处理);
2
违规一次扣1分，扣完为止
4.5执勤中私自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴;擅自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理;
10
违规一次扣2分，扣完为止
车辆管理
20%
4.6当班时不按规定发卡、收卡或丢失车辆出入卡(智能卡)的;
3
违规一次扣1分，扣完为止
4.7不按规定指挥车辆出入或停放的;利用职能之便,故意刁难车主的;
3
违规一次扣1分，扣完为止
4.8对停车场内的消防设施设备不按时巡查、检修及记录的;
2
违规一次扣1分，扣完为止
4.9车辆没按规定停放或停放不整齐,巡查时未及时整理的或未阻止违章停放的;
2
违规一次扣1分，扣完为止
装修管理
10%
4.10未按规定巡检各装修单元装修施工人员是否有违规违纪施工现象的
2
违规一次扣1分，扣完为止
4.11未按规定巡检各装修单元装修施工人员未按规定办理装修出入证而进入施工现场施工或一证多单元使用的;
2
违规一次扣1分，扣完为止
4.13巡查时,发现有人在装修施工单元煮食或住宿未及时制止处理的;
2
违规一次扣1分，扣完为止
4.14巡查时,发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部位、公共设施设备未及时制止处理的;
2
违规一次扣1分，扣完为止
4.15巡查时发现装修单元不按规定乱堆放装修垃圾,未及时制止或置之不理的;
2
违规一次扣1分，扣完为止
消防
10%
4.16未及时发现制止各种消防隐患,当值区域责任范围内无消防安全案件;
3
违规一次扣3分
4.17定期检查小区消防设施设备,确保完好,发现问题及时上报;
2
违规一次扣2分
其他项
单项分数不足时从总分数扣除;以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。
合计
直接主管
意见
被考核人
总经理
意见
《保安员月度绩效考评表》确认单
本人已认真阅读《保安人员绩效考核细则》，已完全知晓该办法所列各项考核方式及内容，并承诺在工作期间，无条件遵守本考核办法各项规定，如本人违反该办法相关规定，本人愿按该办法接受相关考核处罚。
员工签名：
二0*年*月*日
【篇三】绩效考核工作方案
第一条 交接班的制度
1. 上下班人员均实行列队管理，按时交接。交班值班员(班长)在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报
2. 按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
3. 接班值班员(班长)在站队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。
4. 接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”;上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。
5. 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。
6. 交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。
7. 交接时要做好记录并签名。班长(队员)之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。
8. 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。
第二条 请示报告制度
1. 保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和主管等有关部门请示、报告。
2. 对上级领导和主管等部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。
第三条 勤务登记制度
1. 勤务登记由当班人员负责记录。
2. 勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。
