展开历史的画卷，“丝绸之路”蕴育出边疆繁荣、璀璨的历史文化。爱思范文23http://fanwen.is97.com如果说乌鲁木齐是一条繁华的丝路，那么乌鲁木齐公交就是丝路上驼铃悠悠的驼队，坚韧的征途上有她磨砺的光芒；如果说乌鲁木齐是一首回味的木卡姆，那么乌鲁木齐公交就是木卡姆中不可或缺的“艾捷克”，跳动的乐章中有她低沉、温厚的韵味；如果说乌鲁木齐是一片鲜花遍野的牧场，那么乌鲁木齐公交就是牧场中流动的色彩，优质的服务里浸润着公交人点点滴滴的汗水。在这片五彩斑斓的土地上，被誉为“流动世界”的公交车，她正用真情演绎着和谐首府建设的交响曲，用奉献谱写着边城骨干公交的新篇章。
公交企业的产品是服务。“服务为本，乘客至上”是企业的宗旨。公交服务不仅展示了城市公交优先的成果，更是政府执政为民、惠及百姓政策的践行者。“服务”这两个字，在公交人的心中似天山上圣洁的奇葩，公交人用热情的笑脸为她普照，用真诚的爱心为她滋润，用无怨的勤恳为她耕耘，以优质的品牌服务温暖八方朋友，欢迎四海来宾。“服务”对于今天的乌鲁木齐公交来说意义深远：她是形象，是信誉，是生命。是她把城市交通的脉络穿梭交织得更加清晰；是她让公交诚信的誓言书写的更加有力；是她如诗如歌的传播着和谐首府精神文明建设进程的赞歌；是她孜孜不倦的彰显着边城乌鲁木齐改革开放三十年的辉煌。
公交优先，就是大众优先，百姓优先。以学生卡、成人月票、老年人优待免费乘车惠及百姓；以低票价运营，满足城市普通市民的需求；以高品质的服务，为市民提供经济、快捷、安全、方便的公交出行环境。几十年来，公交人的真情服务，已走进了千家万户；公交服务的日新月异，筑起了一道道靓丽的风景线，展示公交人永不停歇的脚步、永无止境的探索。
从1953年乌鲁木齐公交成立始至今日，车变、站变、人变、服务追求日日在变。公交人本着“政府放心、市民满意”的服务宗旨，牢固树立“服务永恒，热情至盛”的服务理念，以“服务没有起点，满意没有终点”作为与时俱进的奋斗目标，通过开展“服务树品牌、品牌增效益”、“公交优先、企业优秀”、“三新”品牌、“四心”服务、五项服务承诺，公交人用行动践行了誓言。如今的公交站点覆盖率在城市中心区已达99.9%，实现了“有路就有公交车”的目标，构成了四通八达的公交网络，掀开了公交发展的新篇章。
在乘客的厚爱与政府的支持下，乌鲁木齐公交集团力求打造“优秀公交”，以规范化服务为目标，突出人性化服务，展示城市文明窗口，树立大公交品牌形象；力求打造“绿色公交”，以车辆更新为保障，以出行环境改善为基点，提高环保标准，推广使用清洁能源；力求打造“科技公交”，以科技兴企为手段，以便民利民为追求，提升企业科技管理水平，改善人居环境；力求打造“和谐公交”，以建立“学习型”企业为基石，以炼造独有的企业文化为底蕴，以“百姓满意度”为服务标尺，卓有成效的推动大公交进入了改革发展的快车道。
新时代的期冀，延续了公交人传递温暖的光荣传统，夯实了公交人务实创新的发展改革大道。我们用汗水根固宗旨，用奉献装扮理念，用创新探求发展。无人售票车报站器响起来了；智能ic卡刷起来了； gps智能调度可视化的鼠标激活了；在企业精细化管理上，《职工岗位职责考核暂行条例》、《公交服务规范》相继出台了；“创建学习型企业，争做知识型员工”的培训拓宽了；争创“党员车组”、“青年文明号”、“岗位明星”的活动打响了。公交人用硬性的标准和软性的标尺不断衡量乘客的满意度，齐心协力创建新型公交，追求服务“零投诉”、安全营运“零事故”，用优质安全的服务感动市民，用真诚的笑容搭载沟通的桥梁，翻开了公交“服务优先”的崭新一页。爱思范文http://fanwen.is97.com
