[公司党的群众路线教育实践活动回头看情况汇报]公司党的群众路线教育实践活动“回头看”情况汇报

公司党的群众路线教育实践活动“回头看”情况汇报

“回头看”是搞好教育实践活动的重要保障。根据中央活动办统一部署和省、市委具体安排及市委第七督导组的指导，水务集团从12月中旬开始，利用2周时间，对党的群众路线教育实践活动前一段工作认认真真、扎扎实实地进行了一次“回头看”。现将“回头看”有关情况汇报如下：

一、明确“回头看”的基本任务

深入学习贯彻党的十八届三中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕中央“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以专题民主生活会为新的开端，按照中央、省、市委关于教育实践活动的部署要求，对照群众期盼，看出问题、找到差距，及时纠正、改进提高，查漏补缺、固强补弱，为确保教育实践活动善始善终、善做善成，真正取得人民群众满意的效果打牢基础。

二、“回头看”查摆的主要内容

领导班子集体会诊、领导干部逐项对照检查、主要负责同志带头查漏补缺，重点看哪些问题还没有找出来，哪些还没有列入整改内容，哪些整改还不彻底，群众还不满意。

（一）看学习教育是否扎实开展

领导班子共同回顾了：7月25日教育实践活动动员会以来，认真学习中央、省、市委规定的学习材料，包括习近平总书记系列讲话，特别是习总书记在辽宁考察时关于改进作风、增强党性,高标准高质量推进教育实践活动的要求，学习党章和十八大报告，学习党的光辉历史和优良传统，学习市委下发的三本书以及党的群众路线教育实践活动有关文件情况。领导班子认为：通过集中学习、自学、邀请专家讲课、党委书记开讲堂等多种形式，从思想深处解决了“理想信念、群众观点、思想方法、精神状态、执政能力”五个方面问题，做到解放思想，开拓思维，见到成效。

领导班子围绕如何发挥领导班子表率作用进行深入探讨，研究反对“四风”、加强作风制度建设，对现实当中“四风”的主要表现和对党的危害进行深入探讨；围绕对照典型找差距、做合格的企业领导干部进行探讨，进一步增强反对“四风”的思想自觉和行动自觉，有效做到了学用结合、知行合一。

为进一步学习贯彻党的十八届三中全会精神，11月22日下午，集团党委在二楼俱乐部组织召开了“传达贯彻十八届三中全会精神会议”。会上集团党委书记、董事长张国祥要求，各级党组织要以学习贯彻十八届三中全会精神为契机，围绕中央、省、市全面贯彻深化改革的各项部署，进一步深入调研水务事业发展规律，积极主动地研究本单位当前面临的实际问题，加快实现科技产业化、管理精细化、资产资本化并重的转变，切实冲破束缚水务事业科学发展的体制机制障碍，真正把全会精神转化为现实行动，远谋大势，近解民忧，实现水务事业的蓬勃发展。

为确保群众教育路线教育活动学习到位、宣传到位，集团党委制发简报12期，通过水务集团文化网刊发信息1478篇，集团内部刊物《水世纪》设立了专版对活动内容进行报道，媒体正面报道35件，筑牢开展活动的思想基础。

（二）看查摆问题是否聚焦“四风”

围绕查摆“四风”问题，多次开展民主征求意见座谈会。市委督导组的领导及成员也亲自参加，亲自聆听意见与建议。一是面向全市人民，邀请居民代表、社区代表、企业代表、楼长代表、义务监督员代表和媒体代表，广泛征求意见。二是面向全体职工，邀请职工代表、党员代表、班组长代表、女职工代表、特困职工代表、青年干部代表，广泛听取来自基层的意见。另外还先后召开了基层党政领导、机关部门负责人、退休职工代表和窗口用户单位代表多个座谈会。集团领导班子一班人，始终带头深入基层，走进一线，征求意见，听取建议。他们走班组、做家访、开座谈，听取基层单位职工最盼、最急、最难解决的问题，特别是征求“四风”方面还存在的问题。党委书记、董事长张国祥多次强调：要通过多种方式听取群众意见，真正把征求意见的环节做好；要深入到群众中，听真话、听实话，从群众的呼声、群众的反映中“照镜子”、“正衣冠”。

集团班子在自觉遵守党的政治纪律方面，能够认真学习贯彻党的十八大和以习近平总书记的党中央对新时期的新要求，始终同党中央保持思想上和行动上的高度一致，做到讲诚信、懂规矩、守纪律；能够坚持在沈阳市委、市政府领导下积极，认真履行职责。在认真贯彻中央八项规定上，能够做到态度坚决、行动自觉，班子成员的工作生活待遇严格执行相关标准，公务用车、办公住房等不超标、不违规。在转变工作作风方面，能够注重发挥民生企业优势，把精力用在了为人民供好水、服好务、推进水务事业发展上。

在多次征求意见过程中，各方面对集团班子的工作和作风都给予了积极评价。但班子经过综合分析认为，各方面提出的建设性意见当中，蕴含着职工群众的诚恳批评，凝结着广大群众的热切期望，说明班子的工作和作风还有不足，必须按照中央和省、市委的要求，从中找出找准找透“四风”方面存在的突出问题，深刻剖析问题的实质和产生问题的根源，制定切实有效的措施，认真加以整改。

经过梳理，共征求到各类意见建议78条，其中查摆出集团领导班子“四风”问题10条。经过分类甄别，确定整改措施11条。在面对面、心贴心的交流中，党和群众走得更近，贴得更紧。

（三）看自我剖析是否深刻透彻

根据广泛征求意见查找出来的突出问题，党委书记、董事长张国祥起草了集团领导班子对照检查报告，对班子整体问题进行了深刻剖析，9名领导班子成员既市管干部，也自己动手完成近6万字的对照检查材料，对自我问题进行了深入剖析，50余条“四风”问题梳理，70余项直接和深层次原因分析，与市委第七督导组的反馈意见和各方面意见建议有机结合，经过两上两下反复修改完善，完成自我综合剖析。在班子专题民主生活会上作对照检查时，班子成员紧扣主题、有的放矢，切实把自己摆进去，不以工作问题代替作风问题、不以共性问题代替个人问题，查摆问题全面透彻，从世界观、人生观、价值观的高度审视自己，剖析原因触及灵魂，整改措施切实可行。

（四）看谈心交心是否开诚布公

围绕民主生活会主题，集团党委书记、董事长张国祥与分管领导、领导班子成员之间分别进行了谈心，着重指出存在的问题，力求谈开、谈透，为开展批评与自我批评带了头。通过交心谈心，班子成员之间能够敞开心扉，从促进水务管理和科学发展的大局出发，在深入探讨中通过听取他人意见，切实把问题找准，把原因弄清，沟通了思想，消除了矛盾，达成了共识，增进了团结，促进了工作，为查摆问题、撰写对照检查材料、开好民主生活会，特别是在增强班子凝聚力、向心力、战斗力方面迈出了坚实的步伐。

（五）看开展批评是否胸怀坦白

经过认真准备，在领导班子专题民主生活会上，集团党委书记、董事长张国祥代表集团领导班子进行了全面对照检查，并带头开展了批评和自我批评。其他班子成员按照排序也都逐一进行了对照检查和相互批评。相互批评时，班子成员充分发扬党的优良传统和优良作风，实事求是，开诚布公，直言不讳地指出问题，并虚心接受他人批评，在思想深处受到了教育和触动，进一步强化了共识、增进了团结、明确了努力方向。班子成员之间相互提出了83条批评意见，每条意见都开门见山，没有“礼炮”，一针见血、不放“空炮”。大家一致表示，要在今后的工作中，认真贯彻落实党的群众路线，自觉践行全心全意为人民服务的宗旨，不断增强政治意识和大局意识，坚定使命，履行责任，进一步做好供水服务工作，为我市经济社会发展做出新贡献。

（六）看边查边改是否真实见效

水务行业是一个重要的民生行业，水务行业践行党的群众路线，开展群众路线教育实践活动有着长久的渊源，便民服务，做好供水服务工作是我们的天职。为此，水务集团转变作风，始终围绕“保障水务服务，让党和人民放心”来进行，在“接地气、察民情”实践锻炼中且思且感且行，将转作风、促民生落到实处。重点是坚持一个中心，推出“四五六”工程，即推出“四项承诺”、“五项便民服务”、完善“六个中心”，为保障城市供水大局安全稳定做出了不懈努力，受到广大用户和职工群众的欢迎及好评，取得真功实绩。

一是一个中心，即保持城市供水生产运行安全稳定这个中心。

有效推进大伙房引水工程增量运行，日供水量已增至58万立方米，累计置换地下取水井178眼；具备国内一流水准的调度指挥中心升级改造完成并投入使用；圆满完成了春秋季供水设备设施检修工作，设备完好率达到99.98，泵站运行率达到99.88；圆满完成今年汛期城市防洪排涝工作，我市供排水系统运行安全平稳，确保了全市特别是全运会期间水务大局稳定。

二是推出“四项承诺”

重点解决人民群众还有什么诉求，需要我们做什么的问题。水务集团以“服务人民群众无小事”的意识，向全市人民承诺：一是停电不停水，解决制约供水连续性的主要问题；二是作业不扰民，严格执行“抢修不过夜”，减少停水抢修次数，将影响用水降到最低；三是雨停不积水，加大城市防汛力度，迎战强降雨；四是打造沈阳第一环境，确保重点项目到哪，水就供到哪。

停电即停水，是国内居民小区二次加压泵站长期以来形成的一种运行惯例，虽然为社会所认可，却给居民生活带来不便。目前沈阳水务下辖1600多个小区泵站。一遇到比较严重的雷阵雨天气，或供电部门计划性检修，或泵站供电设施出现临时故障，小区泵站就会停运，居民家里就会断水。为了保持小区连续供水，让居民24小时拧开水龙头都有自来水用，集团在于洪分公司专门定制了一台应急发电车，并以区内63个小区泵站为试点，推行“停电不停水”破解“停电即停水”难题。目前试运行效果良好。

二是做实“五项便民服务”

围绕着开展党的群众路线教育实践活动，把“三个阶段”紧密相连，对百姓反映的吃水难的热点、难点问题，是水务集团的责任，集团马上解决；不是水务集团责任的，集团也会积极协调有关部门，抓紧解决。使百姓关于水的热点、难点问题，都在短时间内，得到满意的解决。

1、城市供水“110”

为了更好的践行党的群众路线，保障居民用水，在供水服务过程中，特别是解决弃管小区楼内漏水，产权单位不作为的用水难题，大东营业分公司经过与大东区政府相关部门协商，成立了“室内应急抢修水务‘110’服务队”，以解决在数字化平台上反映的居民楼内漏水问题。主要负责帮助用户维修楼内供水管线、水表、水龙头等设备漏水问题。自成立以来已成功帮助用户解决问题30余次，受到居民们的广泛好评。

2、穿行在社区里的“红马甲”

“红马甲共产党员便民服务队”一直以来活跃在沈城社区之间，为老百姓提供零距离服务。他们身着大红色马甲穿行于社区之中。社区居民每每看见“红马甲”总要跑上前去围绕用水问题问个不停，“我家的水龙头最近长流水”、“我家的水压总是上不去”……每次红马甲队员总会耐心细致解答，并一一到居民家解决问题。他们到社区内为居民解决用水难题，正是以延伸服务的实际行动把党的群众路线教育实践活动落到实处的一项新举措。他们慰问军烈属、帮扶残障人士、走访孤寡老人等多项便民活动，受到了社区居民的热烈欢迎。

事件1、服务百姓不分你我。在群众路线教育实践活动中，更广泛的人群得到了红马甲的服务。残障人士家住朱剪炉街道朱剪炉社区的云素娴激动地将沈河分公司的“红马甲”迎进了家中，红马甲在提供延伸服务，为残障用户家更换水龙头。云素娴和丈夫聂洪林都是残疾人，两人没有固定工作。每月仅有的1000余元收入还要供孩子上学，生活十分困难。家中的水龙头坏了半年多，总是长流水，水龙头下常年放着一个水桶，这让他们很烦恼。损坏的水龙头换好了，又发现水表腐蚀很严重，随时有爆裂的危险，服务队临时决定为用户又更换了新水表，云素娴一家人喜上眉梢。

事件2、服务居民“随叫随到”。“小汪啊，我家的水费好长时间没交了。你能帮我代缴一下吗？”家住沈河区北三经街3号楼的百岁老人关汉英说。“放心，关大爷，我一会就帮您交。”在接到关大爷的电话不久，老人家中就迎来了一群沈河分公司“红马甲”队员。他们不但帮助老人缴好了水费，还给老人带来了慰问品。“关大爷，我帮您收拾收拾屋子吧。”说话间队员们拿起抹布擦起地来，还不时地询问老人的身体和生活情况，关大爷独自生活很寂寞，“红马甲”的到来，给老人带来了不少欢乐。现在，“红马甲”队员一有时间就来看望老人。

如今，“红马甲”已经成为了居民生活中不可缺少的好帮手，只要有吃水、用水问题，“红马甲”一定第一时间为您提供帮助。

3、“预约制”服务

为了认真贯彻和落实集团提出的“党的群众路线教育实践活动”，作为直接服务用户的窗口单位，皇姑分公司在原“四个一服务”、“一站式服务”的基础上，新增添一项便民服务举措“预约制服务”。为了更好的体现人性化、亲情化服务，皇姑分公司陵东经销公司开展了“预约制服务”这一“贴心服务制度”。针对辖区用户普遍存在的“用户与站点工作人员上班作息时间一致、上门服务难；个体实际需求不一，按需服务难”等实际问题，提供预约查表、预约收费、预约维修等便民举措。用户可以通过电话、短信等途径来预约需要办理的相关事情和办理时间，工作人员会认真做好预约记录，并及时将信息反馈给相关负责人进行处理；对不能及时解决的事项，告知用户原因并再次预约办理时间，对办理完毕的业务信息及时进行登记，做好跟踪反馈。预约服务开展以来，通过提前预约进行查表、收费、维修的用户达到数十人次，得到辖区居民的一致好评。

事件：家住北塔街2号楼的李大娘每次来收费站，都笑呵呵的对咨询员竖起大拇指“你们自来水的服务真是好，现在都能预约查表了。上次我家的房子出租要清算水费，大娘我眼神不好，水表那小指针我是真看不清啊，没办法我就往收费站打了电话，希望查表员能在房子出租那天给我来查查水表，接电话那姑娘就给我做了登记，约定好了查表时间。两天以后，查表员果真按着约定的时间到我家来查表了，一分钟都没晚，还帮我清算了水费。其实我家上个月刚查完水表，查表员那天顶着大太阳又跑了一趟给我查表，大娘我心里还真有点过意不去呢。”“预约制服务”的实施，不仅提高了办事的效率，而且节约了用户的办事时间，将用户的需求及方便放在了首位。为用户解难题、谋方便一直是我们水务人的工作宗旨。用心服务、以诚待人——水务人始终服务在路上。

4、实施排水服务品牌

以“立足排水讲责任，服务社会讲奉献”为主线，通过排水用户座谈会，认真听取职工群众和社会用户意见，并进行认真整理，研究归纳，坚持举一反三，进一步找准找透，全力解决各类问题，对能做的马上做，能改的马上改。坚持先行处理机制，勇于承担社会责任，确保相关区域排水顺畅。先后对和平区西塔朝鲜中学门前窨井塌陷抢险、青年大街铁岭路口惠天热力抢险、大东区东顺城街菜市社区122-142号楼户线窨井冒水抢险等应急抢险19处，投入资金52.27万元，为我市市民出行及车辆正常通行创造了优质环境，受到社会各界好评。收到锦旗4面，表扬信1封。

5、开通“百姓水生活网”和水务微博

水务集团充分利用网络新媒介信息传递速度快、范围广，交流互动性强，资源高度共享等优势，先后开通“百姓水生活网”（网址：http://www.sysshw.com）、水务集团微博和腾讯微博，形成“多元化、全方位、立体式”网络便民服务平台，进一步拉近了我市广大用户与集团即时交流的距离，使全市用户多渠道的及时了解水务信息动态。

三是完善“六个中心”

水务集团全力维护最广大人民根本利益，保障职工群众对美好生活的向往和追求，不断加强以“维权保障中心、帮扶关爱中心、竞赛协作中心、劳模服务中心、健康文化中心、监督考评中心”为主要内容的“六个中心”建设，要继续不断加强以“六个中心”为载体的职工权益维护、保障与发展体系建设，多渠道提高职工收入水平和福利待遇，继续为职工增加收入，坚决实现“十二五”时期“职工收入翻一番”的目标。同时，努力开创企业文化建设新局面，进一步巩固学习型企业建设和职工终身教育工作成果，充分利用网站、报纸、微博、微信、手机报等各类载体，增进企业与社会的信息沟通，进一步引导广大干部职工坚定理想信念，牢记使命宗旨，更加自觉地投身到水务事业振兴发展的伟大实践中。

四是打造“六型机关”，全心全意服务基层

集团机关党委为迅速转变机关作风，结合征求到的群众意见，提出建设学习、高效、务实、创新、廉洁、和谐“六型”机关，全力服务基层。

五是送资源到基层

利用集团终身教育学院教育资源优势，积极研发符合基层单位实际的项目课程，组织党员干部骨干教师先后来到铁西营业分公司、供水公司一至八水厂、自来水总公司离退休中心等基层单位，为各单位“量身订制”课程项目，从安全知识、加氯工规范操作流程、拓展CS项目、健身操、再到绘声绘影软件使用等方方面面，历时两个多月的时间，力求把服务送到基层，把职工需要的培训项目送到群众当中。

二、“回头看”教育实践活动取得的成果

1、“四风”问题得到有效遏制

经过教育实践活动的深入开展，水务集团班子整体作风有所好转。目前，领导班子成员普遍下基层、到一线的多了，坐办公室享清闲、拍脑门的少了；各类会议大幅减少，庆典、庆祝活动基本取消；各类文件做到精简、实用，文件量压缩初见成效；让老百姓看到企业正在告别文山会海，变得更加务实，更有理性与朝气。

2、作风建设得到进一步加强

活动以来，领导班子以督导协调组身份深入基层，走访领导干部、党员群众，深入一线生产现场，取得第一手资料、掌握第一手信息，将问题在基层解决，将矛盾化解在基层，理顺人心，顺应民意。集团党委提出，今后，这项工作将作为一项制度，长期坚持下去。

3、整改措施方案清晰明了

整改落实的情况既是对开展教育实践活动的检验,也是让人民群众满意的关键。领导班子专题民主生活会后，集团党委提出要发扬“钉钉子”精神,深入扎实推动整改落实。把整改落实作为下一步工作的重中之重,针对查摆出来的问题，立即组织人力、物力、财力，结合领导班子成员提出的整改措施，制定出整改方案。集团党委书记、董事长亲任整改工作领导小组组长，对各项问题进行逐项落实，明确责任人，责任时限，制定整改措施20条，确保整改效果。目前各项整改工作已经基本收尾，建立作风方面规章制度21项，并已全部启动长效机制。

三、“回头看”查摆出的问题

1、政治理论有些学得还不深、不够。集团党委强调，仍然要把加强学习、加强党性锻炼摆在突出位置，坚持以习近平总书记一系列重要讲话精神统一思想、武装头脑、指导实践、锻炼党性，把中央要求不折不扣落实到思想和行动中。

2、仍有新的吃水难问题发生。领导干部“四风”问题整体好转的情况下，深入基层成为普遍现象的基础上，享乐主义和奢靡之风基本杜绝。但应看到围绕水务集团民生行业的职责，个别区域仍有新的百姓吃水难问题发生，老百姓对水务行业仍有期盼，有待于在今后的工作中不断加强。

3、在行业行风建设方面仍有待加强。因水务行业的特殊性，在老百姓眼里，这个企业拥有对“水”的特权，这种“特权”思维助长了个别领导干部不守规矩的行为。今年，在行业作风方面，集团集中整治“门难进脸难看事难办”等问题，行业作风进一步好转，在全市行风评议活动中，水行业窗口文明服务得到一致认可和高度赞誉。但我们也深知，在个别部门和个别职工身上，一些“推、拖、懒、散”行为仍存在，有待进一步加强改进。

四、主要收获和体会

1、与百姓关心的热点难点紧密结合，有力促进民生工程建设。

2、与经济工作紧密结合，有力促进企业改革发展。

3、主要领导亲自指挥，带头排查，把自己摆进去，真查真抓真出实绩。

4、党员干部积极参与，全覆盖，无死角。

教育实践活动的成果最终要以工作的实效来检验，水务集团将在集中精力搞好教育实践活动的同时，统筹兼顾抓好落实，切实做到两手抓、两不误、两促进，目前已经圆满完成2013年的各项目标任务，向市委市政府和全市百姓交上了一份满意答卷，2014年，将以教育实践活动为抓手，继续实打实的做好各项工作。