8月借庆贺**撤县设市十周年之际我超市以《寿光日报》有奖问卷调查的方式了解了消费结构、消费层次、消费需求等情况，依据消费者的客观需求进一步健全、优化商品类别，提高、完善超市服务。爱思范文23http://fanwen.is97.com爱思范文http://fanwen.is97.com#23本次调查为期3天（8月8、9、10日），现将调查内容、调查结果及调查分析汇报如下：
一、 调查内容及形式
本次调查问卷通过《寿光日报》面向大众发放，调查内容如下：
■ 您知道我们的工作目标是“保证顾客100%满意”吗？
■ 您购物最看重的是什么？
■ 您最喜欢的促销方式是？
■ 您光顾**主要选购哪类商品？
■ 您的职业？
■ 您的住址？
二、调查结果及分析
本次调查问卷依托当天日报共发出4万份（全市范围数，其中市区1.3万份）收回有效问卷3059份达到预计调查要求，调查结果真实有效。
1、知道我们的工作目标是“保证顾客100%满意吗？
91%以上的顾客知道我们的工作目标，对我们**有了初步的了解和认识。
知道 2787 占 91.1%
不知道 272 占 8.7%
2、您购物最看重的是
此项调查表明大部分顾客消费最重的是商品质量，有较少一部分顾客看重购物环境，顾客把商品价格及服务态度看的同样重要。能为顾客提供优质的商品，保证商品质量是我们**的优势，一部分消费者已经注意到商家提供的商品以外的价值，这一群体必然也会越来越多。
商品价格 394 占 12.9%
商品质量 2089 占 68.3%
服务态度 440 占 14.45%
购物环境 133 占 4.35%
3、您最喜欢的促销方式
商业竞争中价格作为最有力的杠杆在此得到充分的体现，大部分消费者还是务实的，他们会对各种促销活动进行评价，计算如何能取得最多的价值利益，这要求我们提高促销活动的真正价值，以吸引顾客的到来，以点带面创造更多的销售时机。
抽奖 251 占 8.2%
买赠 709 占 23.17%
积分 495 占 16.2%
低价 1604 占 52.43%
4、您光顾佳乐家主要选购哪类商品（多选题）
结果显示顾客消费以日用百货及生鲜食品居多，这与超市实际销售反映基本一致，而家电销售及文化用销售是我超市经营的薄弱环节，针纺服饰的销售对我超市面言是有发展潜力的。爱思范文http://fanwen.is97.com
