优质护理服务感悟
优质护理以病人为中心的服务理念，强化基础护理，全面落实护理责任制，整体提升护理服务水平。对病人提供连续、全程的责任制护理，让病人知道在医院有事找谁，在哪里找，是集治疗、护理、心理咨询、健康指导为一体的综合服务。
作为医院“优质护理服务示范工程”示范病房，我们妇产科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”当中，改变了我们原有的工作模式，让护士的角色更加深入到每个病人的心里。
患者入院后我们所做的护理主要有：
一、建立良好的护患关系：1、护士面带微笑、起立迎接病人；2、备好床单元，护送床前，妥善安置，并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。3、主动自我介绍。入院宣教：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长、病区环境。4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
二、晨间护理：1、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。2、产科剖宫产及妇科手术后，护士摇床至适当高度。3、晨间交流：询问夜间睡眠、疼痛、通气等情况，产科了解母乳喂养情况。
三、晚间护理：1、整理床单元，必要时予以更换、整理，理顺各种管道，健教。2、根据季节开窗通风，紫外线消毒病室。
四、饮食护理：根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
五、排泄护理：留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼，每日会阴冲洗/擦洗2次。
六、术前护理：1、给予心理支持，讲解手术配合及术后注意事项。2、告知其禁食、禁水时间。3、如需要给予备皮。
七、术后护理：1、准备好麻醉床。2、密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生。
八、患者安全管理：按等级护理要求巡视病房，了解病人八知道。
九、出院护理：1、针对患者病情及恢复情况进行出院指导（办理出院结帐手续，饮食宣教，术后拆线时间，告知科室电话号码）。2、听取患者住院期间的意见和建议。3、对患者床单元进行消毒。
十、电话回访。由责任护士致电出院的病人，追踪病人的情况及反馈意见。
与其同时，我们采取了分床到人的模式，从病人入院到出院，全程由管床护士负责，治疗性护理、基础护理、心理护理完全有机地溶于一体，全方位的由管床护士在床边进行，初步实现了全程护理，真正做到把护士还给患者。制度的改变，我们由过去的家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时的为患者提供护理服务。在预计的时间管床护士就能及时为病人换上输液。
从护士的角度来讲，开展优质护理服务工程活动，实现有陪无护，护士的工作是较前辛苦了。但是回想这几个月的成果，通过亲身经历从回访中得到患者对我科无论是生活护理还是专科护理服务都有很好的评价。
“予将专业致志以注意授予护理者之幸福。”这是南丁·格尔一生恪守的誓言。我想，这也是我们创优护理服务工程所体现的境界，也是我们该一生恪守的誓言。
