院党委书记院长在5、12护士节表彰联欢会上的讲话
同志们：
这次会议的主要任务，就是进一步弘扬南丁格尔精神，表彰我院在护理工作中取得优异成绩的先进典型，大力弘扬创新、争优、慈爱、奉献的医院精神，总结经验，学习先进，鼓舞士气，团结奋进，更好地完成全年护理工作任务，为推动医院发展创造良好的医疗服务环境。
过去的一年，全院广大护理工作者恪尽职守、兢兢业业、不辱使命，克服了人员不足、工作艰苦、患者服务需求越来越多等实际困难，为加快医院发展做出了卓有成效的贡献。突出表现在“四个显著”变化。一是护理队伍的学识能力显著增强。通过采取外出学习、鼓励自学等多种形式，提升了护理人员的学识水平。目前，临床护士通过自学考试，拥有本科学历51人，拥有专科学历56人，专科以上学历占全院护士总数的68.5%，护理队伍的学识水平达到了三级甲等医院要求的比例。二是专业技术水平显著提升。通过完善质量标准，强化技术训练，加强考核管理，护理技术水平整体提升。基础护理合格率、技术操作合格率、护理文件书写合格率等主要技术指标全面提高。在全市护理技能大赛中，我院护士张广艳同志荣获三等奖，为我院护理工作者争了光，为医院赢得了荣誉。三是护理服务满意度显著提高。实施了护理服务贴近病人、贴近临床、贴近社会的“三贴近”方式。积极推行人文关怀服务，倡导“四多四少”服务理念，把“多帮一把就少一点怨言、多问一声就少一点误解、多看一眼就少一点差错、多走一步就少一点遗憾”的严细认真精神落到实处，努力提高服务质量，患者服务满意度同比提高1.3个百分点。四是护理人员的地位显著提升。护理工作是与患者接触最紧密、最前沿、最辛苦、付出最多的岗位，也越来越多的得到了医院各级组织和广大职工的理解和支持。护士的收入水平不断提高。增加了护龄津贴，及时调整护士10%工资，护士每个夜餐补助增加到30元，还要增设外聘护士工龄工资等等，让临床护士在我院逐渐成为令人羡慕的高收入群体。为了减轻护士工作负担，增加了聘用护士数量，实行了药局集中摆药，规范了ECT治疗程序，简化护理文件书写等等，对减轻护士工作负担起到了一定作用。下一步，还要结合医院的实际，对护理文件书写工作、患者出院带药流程、住院患者康复训练等方面进行研究，最大限度的减轻临床一线护理人员工作负担，让护士放下包袱，全身心的投入到临床护理工作之中。
目前，有一个困扰我们的问题，也是广大护士最为关心的问题，那就是聘用护士的编制。就这个问题，医院领导多次研究，相关部门做了大量的工作，我多次找到市领导、市人事局、市编办，进行了积极的争取。我们所做的努力，产生了一定的影响，引起了市领导和有关部门的重视。精诚所至、金石为开。我想，专业技术人员的编制问题一定能够逐步得到解决。
实践证明，我院的护理队伍是一支品德高尚、技术精湛、纪律严明、作风过硬、值得信赖的队伍，医院发展的每一份成就，都包含着广大护理工作者的智慧、心血和汗水。借此机会，我代表医院党政领导，向辛勤工作在护理一线的同志们，致以节日的问候！并向受到表彰的优秀护士、最佳护士、优秀护理管理工作者，表示衷心的祝贺！
应该说，护理工作是一项平凡而伟大的事业。说它平凡，是因为护理工作默默无闻、辛苦琐碎；说它伟大，是因为她的工作能够给人带来健康、送去安全、挽留生命。在整体医疗工作中，三分治疗，七分护理，护理工作是重要的、护士的作用是不可替代的。先进的护理理念、良好的服务质量、规范的护理行为和严格的护理管理，是提高服务水平、提高患者满意度、提升医院整体形象的重要环节。正是因为有你们的精心护理和悉心呵护，才使患者减轻病痛的折磨；正是因为有你们的爱心和微笑，才使病人的心灵得到安慰，恢复健康人生。你们把真诚和爱心献给了日夜守护的患者，也赢得了人们的信赖和尊重。
过去的一年，我院护理工作取得了显著的成绩，这是全院广大的护理工作者团结一心，努力工作，锐意进取的结果，你们用自尊、自爱、自强的实际行动，树立了白衣天使的崇高形象。但是，我们也不能忽视工作中存在的不足和问题：护理服务的细节还有待加强，医患沟通的技巧和能力还有待提升，岗位责任意识还要提高，安全护理有时还不到位等等。这些问题要在今后的工作中认真研究，抓好落实。
我们医院的专业特殊性，决定了护理工作的特殊重要性。所以，在护理工作中要努力做好严、新、细、勤、真“五字”文章。在护理管理上突出一个“严”字。要严格管理，严格检查，严明纪律，严肃奖惩，不断提升护理队伍的整体素质，努力建设一支作风扎实、素质优良、技术过硬、敢打胜仗的护理队伍。在工作方法上突出一个“新”字。要努力学习新理论、掌握新动向、引进新技术、总结新经验、创造新方法，要敢于突破常规，超越前人，超越自我。同时，我们要减轻护理人员非护理工作负担，把时间还给护士，把护士还给病人。在服务上突出一个“细”字。细微之处见真心，枝枝叶叶总关情，要细心再细心、细致再细致，护理工作中的一点疏漏都可能酿成不可挽回的损失，为了不留遗憾，必须养成严细认真的工作作风。在工作上突出一个“勤”字。要做到眼勤：善于观察，发现隐患，培养敏锐的洞察力；手勤：帮患者所需，解患者所急，勤能补拙，勤能拉近医患距离；嘴勤：良言一句三冬暖，多一句问候，多一声关心，对于我们来说只是举手之劳，但产生的一定是事半功倍的效果。在对待患者上突出一个“真”字。要用真心服务，真情待患。真心能增加患者信任，真情能避免纠纷和化解矛盾。患者对医院服务的满意度，主要是对护理工作的评价，患者再次住院能否成为你们科室的“回头客”，就是最有利的说明。我们每个医护人员一定要严格遵守医德规范，树立高尚的职业道德，使自己的行为和工作充满仁爱，多给病人解疑、解难，多与病人交心、交友。只有这样，我们的病人才会源源不断，我们的效益才会逐年上升，我们的发展才能稳步向前，我们的实惠才会节节盘升。
同志们，护理工作任重而道远，希望全体护理人员以白求恩和南丁格尔为榜样，以服务人民、奉献社会为宗旨，牢固树立”救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，塑造“求团结、干事业、讲奉献、促发展”的行业形象，用职业道德、职业责任、职业纪律规范自身行为，以崇高的医德、良好的医风、精湛的技术为广大群众提供优质高效、放心满意的护理服务，为我院更好、更快的发展贡献自己的力量。
最后，祝全院广大护士节日快乐，祝你们的家人身心健康、幸福美满。谢谢！
