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银行工作总结范文三篇

银行工作总结 |

时间:

2022-07-16

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【www.stokuaidi.com--银行工作总结】

摘要是对某一阶段的学习或工作进行回顾、检查、分析和评价的书面材料。它可以给人们努力工作的动力。下面是小编为大家整理的银行工作总结范文三篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

【篇1】银行工作总结

时光荏苒,光阴似箭,我来到__已有大半年了。这段时间里,我完成了两个方面的转变,一是社会角色的转变,我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员。二是学习方法和方式的转变,在学校时主要以理论学习为主,在现实工作中更多的是强调学习的实用性,更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里,我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解,在业务技能上,我也取得了一定的收获,但也存在着许多不足之处,现总结如下:

一、业务方面

在刚刚加入__的时候,我从大堂开始了职业生涯。一开始,我对这份工作重要性认识不足,认为工作单调而重复,技术含量不足,在工作中产生了一定的消极情绪。经过一段时间的深入了解,我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线,银行业绩与口碑的好坏,和大堂的表现有着紧密的联系。

后来,我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼,我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸,每一张业务单,甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险,甚至关系到银行立身之本——信用。通过这些不同岗位的锻炼,我认识到基层的工作是最磨练人,最锻炼人的。只有真真正正从小事做起,从一点一滴做起,才能不断提高自身的能力。因此,我努力熟悉业务流程与规章制度,苦练基本功,积极主动地与老柜员交流沟通,并虚心向他们学习,深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。

二、服务方面

通过不断的学习与实践,我深刻认识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上,更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度,我深知自己的一言一行都代表着__的形象,为此,我常常提醒自己要“站立服务”,要“微笑服务”,耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户,我争取巧妙应对,不伤和气,宁可自己多受些委屈,也要尽量维护好我行的利益,尽自己最大的努力去解决沟通和忍让。面对客户的称赞,我谦虚谨慎,戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想,在不违反规定原则的情况下,尽量满足客户的业务需要。

我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我把客户的事情当成自己的事情来办,急客户之所急,想客户之所想。我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能,从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、生活方面

在这半年的工作生活中,我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市的我,因为没有家人和朋友的陪伴,加之对这个城市的陌生,不免常常感到疏离和失落。在我低落的时候,是领导和同事给予了我莫大的鼓励,是他们的热情温暖了我,是他们的信任感动了我,是他们的支持激励了我。在我们这个集体中,业余生活丰富多彩,极大地增进了我与老师和同事们的交流、沟通和学习。

在此,我真诚的感谢他们,谢谢你们给予了我前进的力量。在工作中,我的人际交往能力也得到了提高和锻炼。我认识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方敞开心扉,尤其是在工作中,要采取合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容,学会倾听不同的意见,学会站在别人的角度考虑问题。

回顾检查自身存在的问题,我认为自己还存在着下列的不足:

一是学习不够。

当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生。面对这种严峻的挑战,我应该深刻认识到自身存在的不足,不断提高自身学习的紧迫感和自觉性,不断储备理论基储与专业知识,不断学习新的业务知识。

二是业务水平有待提高。

自己学习到的业务技能还不够全面,有时还会出现一些低级错误,一些不常见的业务办起来还不够熟练。

三是有时会出现思想上的倦怠。

在工作较累的时候,我有过思想松弛,不愿工作的动向。这是自己的心理素质、责任意识还有待提高的表现。

针对以上问题,我要争取做到:加快熟练操作各种业务技能的步伐,利用空闲时间多向老师和同事们请教,将各种业务操作流程烂记于心,真正成为一个合格的业务能手。认真吸取平时工作当中的经验和教训,坚决做到业务操作零失误,客户百分之百满意。同时加强自身理论学习,进一步提高自身综合素质。纯净自己的思想,树立责任意识,努力克服消极情绪,积极配合领导、老师和同事们把工作做得更好。

总结过去的经验和教训,是为了明天能够更美好。我的不足和欠缺,还需各位领导、老师和同事们批评、指正。我相信转正以后,我将会更加努力,为__贡献力量。

【篇2】银行工作总结

主要工作业绩

从20__年到现在一年多过去了,这期间我在支行辛勤工作,在各领导的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动履行工作职责,圆满顺利的完成各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这一年多的工作情况总结如下:

一、思想方面

我个人局的,思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标,因为那厮看得见的劳动成果体现。但是对于个人而言,我更看重的是思想认识和政治意识的提高。特别是在困难与挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思考,看问题也学会用全局的眼光。

二、工作方面

在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热枕服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

我作为一名成长中的青年,深深地指导:只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

【篇3】银行工作总结

今年以来,__农村合作银行在上级行社、银监部门的正确领导以及市委、市政府的大力支持下,全面贯彻省、市农村信用社工作会议精神,紧紧围绕省联社__办事处年初下达的考核目标,以加快改革为主线,以业务发展为中心,以支持“三农”为重点,认真落实各项政策和措施,使全行的经营管理水平和服务质量都有了明显的提高,各项业务和改革工作平稳进展,现就一年来我行班子的工作述职如下。

一、各项考核指标完成情况

(一)年度新增存款指标。至20__年末,我行新增存款达9.5亿元,完成__办事处年度新增存款计划目标要求的118%。

(二)年度小农业贷款新增额指标。至20__年末,我行小农业贷款新增4亿元,完成考核目标。

(三)年度中间业务收入额指标。至年末,中间业务收入达200万元,完成指标。

(四)不良贷款额或率下降指标。至年末,全行不良贷款总额19000万元,比年初上下降1834万元。

(五)税前利润指标标。至年末,全行实现税前利润6500万元,完成考核目标。

(六)在工、农、中、建、农信五大系统中的存款当年新增市场份额占比达,比年初市场份额上升。

二、围绕目标,狠抓业务,业务经营迅猛发展

全面审视20__年度考核指标完成情况,所有考核指标均达到考核目标要求,全行业务经营正呈良性循环态势迅猛发展。回顾过去的一年,我行班子带领全行干部员工在业务经营上主要做了以下几方面的工作:

(一)大力开展资金组织工作。20__年,全行广大干部员工在总行班子的带领下,牢固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的总体目标,认真做好资金组织工作,力求实现存款份额增长有新的突破,存款结构优化有新的突破。为此,我们采取了以下措施:一是做到任务早落实,计划早安排。总行及时制定考核办法,落实考核机制,并明确在合作银行开业前各项存款超50亿元的目标,形成了人人有压力,人人有动力,充分调动了每个员工的积极性,形成了社与社之间你追我赶的局面。二是加大宣传力度,提升合作银行形象。通过春节前全市城镇机构网点的统一策划与统一装饰宣传、存款突破50亿元大型宣传活动、合作银行创立、开业等重大活动期间报纸、电视台等新闻媒体的广泛宣传以及全省农村合作金融系统存款超__亿元宣传活动等措施,使__农村合作银行的知名度扩展到社会各个层面。三是提倡规范化服务,吸引和留住客户。通过制定了规范化服务实施细则,以制度来规范、约束窗口服务,使我行对外服务工作上了一个新台阶。四是推行劳动竞赛,资金组织常抓不懈。通过四个季度的资金组织劳动竞赛,较好地激励了广大员工组织资金的工作积极性,促进了我行各项存款的快速增长和业务的协调发展。通过以上措施,至年末,各项存款余额达亿元,上升额达亿元,再创历史记录。存款的大幅增长,既壮大了我行的资金实力,又为服务“三农”和中小企业提供了充足的资金保障。

(二)加大信贷有效投放力度。总行班子在年初即明确信贷投放政策,要求各支行在信贷投放上要坚持为“三农”服务的经营方向,特别是在农村合作银行成立后,为“三农”服务的经营指导思想只能增强,不能弱化和偏离。信贷投放首先要确保农民、农业贷款和小企业贷款,要把解决好农民和小企业贷款作为各项工作的出发点和落脚点。为此,我行一是通过支农调查、信用村创建等措施,加大农户贷款投放。年初通过支农调查,确定符合贷款条件的有效需求户7582户,资金需求53788万元,授信总额50164万元。同时,全年共评定信用村个,并进行授牌,为改善地方信用环境起到了积极的推动作用。至年末,我行农户贷款余额达万元,比年初净增万元,农户贷款户数达户,比年初增加户,农贷覆盖面达%。二是加大小企业贷款投放力度。要求通过调查、鉴定,确定支持客户,对符合产业政策的成长型客户实行主动介入,提倡抵押贷款优先。20__年我行中小企业贷款累放万元,余额达万元。在提供信贷支持的同时,积极为中小企业拓展融资渠道。目前已为企业开办了贴现、签发银行承兑汇票、推荐签发商业承兑汇票等业务。全年共为中小企业办理贴现业务笔,金额万元;签发银行承兑汇票笔,金额万元;推荐签发商业承兑汇票1家,授信800万元。

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