[学飞强国]学习秘书学心得体会

学习秘书学心得体会（一）

对于政教专业的学生，秘书学的确是一门有用的课程，由于将来最对口的专业是公务员，所以有很大一部分人将来要从事这个职业，因此学习一些秘书学的知识对将来的工作太重要了。对于我个人来说，由于交际能力不强，所以我对如何处理好秘书与领导的关系很感兴趣，这学期我就着重听了关于处理人际关系方面的知识。老师的讲解和同学们课堂的演讲令我受益匪浅，在秘书学的课堂上，我不仅学到了知识，还锻炼了演讲能力，这要感谢老师。谈一些我的心得体会，我就从我最关心的秘书与领导的关系方面来说吧。

秘书是直接为领导服务的，是领导的参谋和助手，同领导朝夕相处，形影不离，同领导的工作同步运转，向心运转。从工作角度来讲，他关乎领导乃至整个单位工作的大局；从个人角度讲，它直接关乎秘书所做本职工作的好坏从而影响自己将来事业的发展。因此，秘书做好本职工作首先要处理好与领导的关系。关于处理好秘书与领导的关系我综合了老师这学期所讲，提出以下几方面。

1.才干、品德合为秘书的总体素养，是搞好同领导人关系的基础。

秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务，而做一有效的服务，决定因素是：才干、品德、性格。

秘书的职业才干，它首先应包括秘书的一定政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思列定主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这些是秘书才干的土壤和肥料，也是才干的构成部分。学识、文化功底，是秘书的必需条件。学习，才能掌握学识。

品德素养是一个重要的因素，做秘书，根本的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作。要有职业性的高尚品德。比如说，热爱事业、安心工作、为事业献身的精神。

2．文秘人员在思想上必须站在领导者的高度，从领导者的角度去考虑问题，与领导在忍怒上达成共识。

文秘人员在思想上完全可以高于或先于领导者，以促进和协助完善领导意图。以起草领导讲话为例，往往领导只给拟写文稿的任务，没有详细的提纲，这任务的难度是可想而知的。如果在接受任务时，文秘人员能摸清领导思路，甚至掌握必要的参考线索，那就完全是另外一种情形了。要做到这一点，文秘人员平时就要主动与领导交流思想、讨论问题，了解、领会领导意图;领导也应及时给文秘人员提供“参与”、“介入”的机会，经常带文秘人员一起调查研究、处理工作，实现思想上的双向交流。这样，文秘人员在完成领导交给的任务时，就会得心应手。文秘人员与领导在思想上达成共识的出发点在于:积极领会、执行或协助完善领导意图，而不是积极表现自己。因此，在行为上不能先于领导。

3.要与领导在工作上配合默契。

领导者的职责是充分发挥组织、指挥、决策和管理的效能，文秘人员的职责是为领导做好各方面的服务，当参谋，做助手，保证领导工作效能的实现。因此，文秘人员必须全面了解领导的工作计划，掌握领导的工作方法。只有如此，才能快速地领会领导意图，达到“心有灵犀一点通”的境地，才能与领导珠联璧合，相映生辉。值得注意的是，与领导配合默契并不是无原则地适应和顺从。在服务之中文秘人员要坚持实事求是的原则，坚持正确的政策方向，当领导做出不妥的决策或工作中有明显失误时，文秘人员应该予以提醒或建议，切不可明哲保身，更不能为博得领导欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。

4．要摆正自己的位置，做到工作到位不越位

当今社会，秘书工作已经成为一种广泛的社会职业，秘书人员队伍迅速壮大，秘书的服务范围不断扩大，服务领域逐渐拓宽。在这种新形势下，一些秘书人员参与意识增强。主动服务的积极性日益高涨，如果秘书工作者个人位置摆放不当。不能很好地把握自己的角色特点，很容易导致擅权越位的现象发生。前边讲了秘书要善于从领导角度思考和处理问题，是以服务领导为前提的，一定要摆正自己的位置，不能以“二首长”自居，不管秘书的意见多么正确，都不能代替领导作决策。在领导决策过程中，秘书可以提供信息，提出建议，而不能做决断。凡涉及重要事项，重大问题，须由领导表态，秘书不能随意表态，秘书只有在领导授权的情况下才可以表态。在传达领导指示时，不能添油加醋，如果要表明自己的看法和意见，一定要与领导的指示区别快来，领导的指示要贯彻落实，秘书的意见只能作参考。要知道，秘书的参谋作用，与咨询机构不同，咨询机构尊重的是客观事实，而不是领导意图，他们的参谋活动比较超脱和自由。而秘书的参谋作用是有一定限度的，他只能在领导决策意图范围内发挥作用。因此，秘书的参谋活动是非独立性的，必须服从领导的决策意图。

5．要与领导在感情上产生共鸣。

人都是有感情的.领导与文秘人员，在职务上虽有高低之分，但在人格和感情上却是完全平等的。人的性格存在很大的差异性，领导也是如此，会议上讲话有的照稿子念，有的则喜欢放开思路谈;时间上有的注意用好八小时，业余时间一般不处理工作，而有的则喜欢晚间工作;爱好上有的喜欢体育运动，有的则喜欢钓鱼、养花，也有的喜欢跳舞、下棋等等。要与领导在感情上产生共鸣，文秘人员必须尽力了解和掌握领导的经历、生活习惯、业余爱好和性格气质，也包括道德准则、思维方式和行为方式，从而适应领导的个性，实现与领导在感情上的沟通。人的性格也具有相聚性，具备某种性格的领导，一般也欣赏同性格的随员或下属。例如，一位心直口快的文秘人员跟一位少言寡语的领导就会被闷得张口结舌;一位拘谨敦厚的文秘人员跟随一位豪放的领导，就会不知所措。置身于这样的环境中会对文秘人员产生心理效应，使文秘人员逐渐向模仿或顺应领导者的性格转化。否则文秘人员就很容易被淘汰。

6．秘书与领导要在工作上保持协调和一致

秘书的主要工作就是要协助领导，所以秘书要在工作上与领导保持高度的一致性。在这里不是说要秘书对领导愚忠，主要就是说为领导的工作铺好道路，能够领会不同领导特别是主要领导的意图,贴紧领导的思路,想领导之所想,谋领导之所需。秘书贴近领导，是领导的助手，在日常的工作中会受到领导的修养、工作作风的影响，会不自觉的模仿。这样当领导从你的言谈举止、处理问题风格中看到自己的影子时，会觉得培养出了中意的下属，对你称。这会使秘书与领导之间的关系更进一步。

总之，秘书要搞好本职工作，首先必须努力处理好和领导的关系，只有这样，我们在自己的工作岗位上得心应手，我们的事业才能更上一层楼。

学习秘书学心得体会（二）

这个学期秘书学的学习，使我对秘书的认识有了很大的变化。以前由于自己没有接触过专业的秘书和比较高级的秘书，所以对秘书的认识一直停留在比较朦胧和肤浅的认识上，通过学习我不但对秘书有了新的认识，还有了解和掌握许多秘书应具备的素质与能力。

首先，我对秘书有了更准确的认识。秘书首先是一种职业，它也有自己的职业要求和职业道德。只是由于我国的现代秘书起步较晚，相对不是很规范，有一些害群之马，才使人们对秘书的认识有了一些偏差。秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。该定义可从3个角度来理解:秘书服务的根本对象是领导者;秘书活动的基本方式是处理信息和事务;秘书活动的根本性质是辅助性。

其次，在秘书和领导的关系方面有了新的认识。以前我印象中秘书就是给领导“打工”的，是领导的“佣人’，甚至要低三下四，委曲求全，所有脏活累活都要做，还要替领导背黑锅。秘书与领导是相随相应的、不可分离的，他们的基本关系实质上是工作关系。秘书与领导的基本关系，从职权的角度上说，是领导与被领导、为主与从属、主导与辅助、决策与参谋的关系。简言之，秘书要为领导服务，是领导贴身的助手。秘书处于承上启下的地位，是领导机关上情下达、下情上报的枢纽，是领导的左右手。秘书与领导是辅助与被辅助的工作关系。

秘书学的学习不但改变了我以前的许多不正确的想法，更使我对秘书学这门学科有了系统和科学的知识，把自己以前零散的知识系统化，也对自己生活中遇到的类似秘书工作的一些事情有了科学的认识，为以后处理类似的事情提供了参考和经验。通过学习，我对秘书工作的性质、秘书工作的要求、秘书工作的内容等有了系统和科学的认识，这些基本的知识学习不管是对秘书工作还是以后其他的工作都有很大的帮助。

最后，通过秘书学的学习我对秘书的能力要求有了跟进一步的了解，也对自己的一些不足有了清醒的认识。秘书不但要有较强的办事能力，在处理信息、处理与领导和同事之间的关系、写作能力等各方面都有着很高的要求，可以说是一个多面手。我觉的自己当前重要的还是首先提高自己的写作能力，处理信息的能力和文字水平的低下，在任何时候任何方面对自己的工作都会是一个很大的阻碍。其次，还要提高自己的理论水平。理论学习一样很重要，不能只注重能力的挺高而忽视了理论学习。

秘书学的学习对自己能力的提高，尤其实在理论只是方面的提高是很有帮助的。以后我会继续以秘书学的知识为基础，不断提高自己的理论水平，弥补自己的不足。

[学飞强国]学习秘书学心得体会

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