首页

莲花区数字化城市管理工作2012年工作总结暨2015_莲花区数字化城市管理工作2012年工作总结暨2013年工作思路

其他工作总结范文 |

时间:

2019-12-01

|

推荐访问

【www.stokuaidi.com--其他工作总结范文】

2012年以来,莲花区城管局数字化城管中心严格按照市委、市政府提高数字化城市管理及时发现和快速处置问题两个能力的要求,以认真落实建设部数字化城市管理建设相关标准和市城管局新颁布的《成都市中心城区数字化城市管理工作绩效考核评价管理办法(试行)》为目标,在局党工委的领导下,充分结合城乡环境综合治理,进一步创新工作方法,强化责任,稳步推进我区数字化城市管理建设工作,坚持以“管理比建设更重要”的理念,加强自身队伍建设,确保了各项工作正常有序的运转。

一、2012年主要工作情况

数字化城管中心今年充分结合城乡环境综合整治工作,主要从监督员管理、平台建设、处置部门管理三个方面开展工作。

(一)继续加强监督员的业务培训和队伍管理。按照新考核办法的要求,为提高数字化城市管理工作效率,续招15名监督员分配到莲花区各万米单元网格内工作,采用统一培训和一对一实地培训的办法,加大培训力度,从而加强了万米单元网格的巡查覆盖力度。同时加大了专项巡查工作的组织和安排,长期保证夜间对霓虹灯缺笔少划的巡查,保证了周末及节假日市容秩序、环境卫生等工作的街面巡查和问题上报,组织集中巡查了户外广告管理、占道施工管理、窗式霓虹灯管理等专项工作,并将相关情况抄告分管业务科室进行督办,充分发挥数字化城管监督员作用,有效完成各类专项工作的整治。针对监督员日常工作中存在的管理问题,完善了管理办法,详细规定了监督员在考勤、案卷上报要求和标准、廉洁自律等方面的规定,奖惩并举,将监督员工作成绩与绩效奖励和处罚进行挂钩,保证了我区数字化系统在监督员案卷上报量比去年同期增长82.92%的基础上,有效上报率仍然达100%。经系统统计,我区截止到11月30日,监督员上报案卷82649件,有效上报率100%,按时核查率99.96%,按时核实率100%。

(二)结合市局年初新下发的目标考核办法,中心平台重新制定了相关的工作制度,细分工作职责,加强平台操作员精细化业务培训,随时对系统平台的数据进行统计分析,对数据中反映出的问题,立即进行整改,确保各项数据不低于全市平均水平;同时将案卷操作的技术指标与平台操作员绩效挂钩,由此提高操作员对技术操作流程的重视程度。经系统统计,我区截止到11月30日,城区平台综合指标分值操作员为99.99分,值班长为100分,派遣员为99.99分。

(三)结合城乡环境综合治理工作,强化处置部门对数字化城市管理工作的重视程度。为确保数字化城市管理案卷处置的实效性,中心依据《成都市人民政府办公厅关于印发<中心城区数字化城市管理监管案件立案、处置与结案标准及处置责任分解表>的通知》所涉及的处置标准和要求,制定并下发新的《成都市莲花区数字化城市管理工作绩效考核评价管理办法》,并多次走访了近20个区级处置部门和街道办事处,布置安排新考核办法中涉及的处置部门绩效评价工作要求和全区数字化城市管理工作部署;针对考核办法中特别强调的重点事、部件问题,中心积极主动的与相关单位协调,对于现阶段处置较为困难的案件类别,以集中整治的形式进行处理(如:大型违规户外广告、健身设施维护、公安警务指示牌等)。经系统统计,我区截止到11月30日,专业部门案卷按期处置率99.92%,结案率100%,处置绩效与处置效能均在全市名列前茅。

(四)落实信访逐级负责制,确保老百姓投诉“件件有落实,件件有回音”。数字化中心2012年共受理各类举报投诉5389件。其中市长公开电话143件,区长公开电话196件,市长信箱99件,市局局长信箱165件,区公众网局长信箱157件,区公众网“网上信访”140件,受理全国信访69件,群众来信来访31件,12319举报3970件,人民网10件,96110案卷409件。所有案件均已交办,交办率达100%,结案率达100%,回访率达95%,满意率达91.2%。

今年中心加强了对“12319”服务热线的管理,制定了更为严格和规范的管理办法,并组织有针对性的培训,特别是夜间值班员的业务水平提高,现“12319”的服务质量有了明显改变,完全达到市局提出的相关要求。自今年5月开始,中心对12319投诉的案件以传真交办单和数字化系统交办两种方式进行派遣,案件的回复率明显提高,也更有效的对责任中队起到督查的作用,有利于工作的进一步展开。中心全年共受理的12319投诉无一漏接听记录,所有案卷全部都及时进行了交办,交办率达100%。同时,我区自10月开始受理96110文明城市热线,对受理的各类有效案件都高度重视,并及时进行了认真地交办、督办、促办和回复。我区数字化城管中心还不断完善96110的相关工作流程,在提高快速处置能力的同时,将问题处理得更好。

二、2013年工作思路

一是按照数字化城市管理的工作目标,莲花区数字化城市管理中心将继续在2013年推进提高发现问题和提高处置问题两个能力,加强监督员队伍建设和管理,合理制定完善数字化城市管理处置部门的考核办法。

二是按照市领导关于为充分发挥好数字化城市管理系统应用功能,全面提高城市管理质量和水平的批示,在2013年对现有数字化城市管理系统功能进行拓展,开发生活垃圾清运数字化管理系统,实现对环卫作业车辆和城管执法车辆实时动态监控,提高对车辆的精细化管理水平和安全保障能力。同时,继续完善现有门禁系统和监控系统,实现和数字化城市管理平台的数据对接。

三是计划在时间、空间上延伸数字化城市管理发现问题的能力,以此达到数字化城市管理在问题发现作用上的最大化。

四是开展数字化城市管理推广宣传,结合城管志愿者工作,组织数字化城管“公开日”活动,定期邀请市民代表、志愿者代表对数字化城管系统进行观摩,并就相关城市管理问题进行研讨,收集合理化建议,为领导决策提供有效帮助,在全市范围内扩大数字化城市管理的影响力。

延伸阅读
走群众路线做清廉公仆心得体会我们党是在与人民群众密切联系、共同战役中诞生、发展、壮大、成熟起来的。全心全意为人民服务,密切联系群众,是我们党区别于其他任何政党的一个明显标志。群众线路是党的根本线路,这心得体会
2020-05-05
寝室文化节活动总结 在这个秋天,血生化开展了寝室文化节,作为学生会科技部的一员,我所在的科技部与生活部、治保部一同举办了“开院好声音”的活动,由治保部进行策划生活部进行宣传、实施。下面我为本次活动的其他工作总结
2020-05-01
伊朗的地理知识波斯语为伊朗的官方语言,伊斯兰教为国教,98.8%的居民信奉伊斯兰教,其中91%为什叶派,7.8%为逊尼派。伊拉克和叙利亚为世界上其他两个以什叶派为主的国家。 国土面积约64.5万平方知识竞赛
2020-05-01
叙事作文 精彩的魔术表演今天在我们班里表演了一场魔术,这可不是请来的魔术大师,而是班上的三位同学表演的。 第一位变魔术的主角是黄宝南,其他两位就是王远欣和李斌他们是送魔术工具的,没过多久魔术开始了,我作文征文
2020-04-26
迎新年普通话朗诵比赛总结普通话作为我们的母语,也作为世界第一大语言,作为一种博大精深的文化,我们有必要,也很乐意去学好这门语言 能说一口漂亮的普通话,是一种素质能力的体现;能以普通话进行精彩的表演,更其他工作总结
2020-04-24
叙事作文 做大鱼抓小鱼的游戏课外活动时间到了,老师带着我们到操场上玩“大鱼抓小鱼”的游戏,大家开心极了。老师先定了游戏规则:三个同学组成一条“大鱼”,其他同学都是“小鱼”。“大鱼”们手拉手去抓“小鱼”作文征文
2020-04-19
叙事作文 一次有趣的游戏“准备好了吗?我要来抓了!”李心烨的大嗓门一响,我们最爱玩的游戏——“警察抓小偷”就开始了。 警察抓小偷的游戏规则其实很简单。一个人当警察,其他人当小偷,小偷选一个地方躲起来,作文征文
2020-04-09
2013年大学新生欢迎  **年新入学的同学们,欢迎你们,欢迎你们来到**大学,欢迎你们加入**大学这个大家庭!我们知道,同学们,特别是第一次进入北师大珠海分校的同学们,心情一定非常激动。是的,因为你欢迎词
2020-04-08
写景作文 桂林山水清波荡漾,绿水行舟,最美是那条条江水;奇峰罗列,形态万千,最美是那座座奇山;地上危峰兀立,江上竹筏小舟,最美是那山和水。 这里的山跟其他地方的山可大不一样:别处的山连绵不断、温作文征文
2020-04-06
写景作文 千年石洞上个星期,在我的强烈要求下,妈妈带着我和其他同事一起去了杭州游玩。早上六点钟,我们就坐上了开往杭州的大巴,车子一路行驶,大约过了三个小时,终于到达了第一个目的地--千年石洞。作文征文
2020-04-05

图文推荐

  • 推荐访问