根据xxx局纪委下发的关于《拓宽信访举报渠道》条便民利民措施》的通知。我们结合本单位的实际 情况。制定如下工作制度。
一要提高信访工作的服务质量。落实好责任，制定好措施。建立建全来电 来访举报设施。
二信访干部要全在贯彻“三个代表”重要思想，维护人民群众的根本利益，认真履行职责，如实为来访人员解决实际问题。
三对来电来访人员要热情接待。来访人员反映的问题要查明原因给 来访者满意的回答。
四：要求信访干部经常深入基层深入群众直接听取群众呼声，信访人员要深怀爱民之心格守为民之责，满腔热情的做好信访工作。
五．要求信访工作人员要严格遵守来访和举报工作制度。落实好责任。建立建全举报体系。
六．信访人员要严格遵守保密纪律。凡是来电来访的信件内容。需保密的举报人员信访人员一定要做好保密工作。
七．举报信箱要有专人管理。定期开信。需对情况紧急，疑难察件需上报上层机关的要在规定时间内报案。
八．充分发挥信访人员的职能作用。要正确对待来电，来访举报群众么映的问题。切实做室件件有着落。来来有回音。
