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【勇立时代潮头】勇立潮头博风浪 开拓进取敢争先

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勇立潮头搏风浪 开拓进取敢争先

――记农行**县支行优秀党员***

她没有惊天动地的事迹,也没有催人泪下的故事。爱思范文23http://fanwen.is97.com但是,作为一名党员、农行基层营业所的主任,她始终保持着一种自身特有的朴实无华、勤奋上进和吃苦耐劳的品质。自参加金融工作28年以来,她一直坚守在基层的金融工作岗位上,做过出纳员、会计员、主办会计、信用合作管理员、信贷员、坐班主任、主任,经历了农行基层网点所有工作。2003年8月,她受命主持营业所工作。在平素领导工作中,她爱岗敬业、无私奉献、求真务实、敢于争先,为**支行的发展,做出了应有的贡献。在她经营管理的营业所,2003年被市分行评为“规范化服务先进单位”;2004年又被省分行评为“规范化服务先进单位”,同年支行是第一个也是唯一一个各项存款突破亿大关的营业所,在年度市分行辖内70个营业网点综合排名中,位于a类所的第一名;2005年她所在的党支部获得“七一”表彰先进支部。她个人连续五年被评为支行优秀党员,连续两年被评为市分行优秀党员,曾多次获得省、市、县支行“先进个人”荣誉称号,也曾荣获支行特殊贡献奖。她,就是农行**支行优秀党员、***营业所主任***。

是的,没有冰天雪地寒,哪来梅花吐芬芳。跟她一起工作的同事无不说,她是一个吃苦耐劳、脚踏实地、兢兢业业的人,更是一个严以律己、以身作则、敢为人先的人。

肩负营业所重担的她,面对业务繁忙、人员又少、人员年龄老化、结构不合理等情况,她没有疑虑,而是暗下决心:一定要把营业所建成一流的基层网点。雄心唤起的是责任。每天早晨5点多,她就早早起床,制定出一天的工作计划;8点钟准时上班,开始一天紧张的工作,找职工谈心,了解情况,向客户了解他们的需要,细心听取他们对农行的意见和建议,做好记录,回到办公室整理一天的情况,拟定出第二天的工作方案,一干又是好几个小时,常常很晚才休息。她患有心脏病,常因过度疲劳而导致心脏病发作,她就吃几片随身携带的药应付了事,然后继续工作。

她不怕勤苦,为了拓展存款、银行卡业务,她经常和营业所炊事员***一起走村窜户,宣传业务。当然,曾做过邮政协储员的***对**镇的各大小村社都了如指掌,她是带路最好的人选。早上五点过就要早起,天蒙蒙亮,她们就踏上了弯曲的乡间小路,露水湿润了她们的发梢,她们要赶在农户们出门干活之前,把宣传资料送到他们手中,发给上学路上的小朋友,发给路上匆匆的行人,发给田边劳作的农家人。常常是把手中的资料散发完才返回。针对乡镇文化程度较低的客户,她就把开卡资料带上,指导客户填好开卡申请书,并当面签字,告诉客户随时可以拿这申请书到营业所办理开卡业务。这样既解除了客户顾虑,又提高了效率。营业所业务量大,日均业务达到500余笔,临柜人员办理业务时,很难有时间解答客户的疑问,她经常到营业厅维持客户秩序,解答客户咨询,引导客户办理业务等,她平易近人、乐于助人之举,受到客户的广泛赞誉。

“无情管理,有情待人”,是她奉行的管理哲学。她常说:“金融部门,只有制度管人才是最好的管理方法,规章制度就是高压线”。在日常的业务办理过程中,她率先垂范,遵循合规合法经营之道,按制度程序规范操作;对员工也是严格要求、铁面无私。为了加强内部管理、强化工作秩序、提高办事效率、优化服务质量,她先后组织制定出台了《营业所内部管理办法》、《内部考核制度》、《员工服务规范》等办法和制度,对员工的服务规范、考核奖惩等方面作出了硬性规定。制度的制定不难,难在制度的执行。刚开始,部分员工存在诸多异议,曾有违反之举,她对事不对人,对违规人员按章处罚,即使是一起工作二十多年的老同事老朋友也不例外。后来,业务差错减少了,客户满意度提升了,营业所业务攀升了,工作的热情高涨了,员工的收入增多了,他们更理解*主任的良苦用心了。古人云:得人心者得天下。在她的严格管理、苦心经营下,营业所凝聚力、向心力、战斗力大大增强,经营能力也得到较大提高。通过短短两年多时间,营业所各项存款飚升了3000万元,突破一个亿,呈现出欣欣向荣、高效快速发展的态势。爱思范文http://fanwen.is97.com

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