尊敬公司领导：
2011年防损部在公司各级领导的大力支持与关怀指导下，在与公司各部门的配合下，经过全体员工的努力，完成了公司各项安全保卫工作,以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务。部门的工作也取得了一定的成绩。在2011年11月公司任命本人为xx商业管理有限公司港隆城分公司防损部主管，负责防损部日常管理工作。本人很荣幸公司领导对我工作的肯定和认可，在今后的工作中，会更加努力回报公司对我的培养和支持。回顾这一年来的工作，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，积极主动地配合公司各部门同事,团结一致。现将自己工作、学习和思想状况汇报如下，请批评指正：
一、工作中严格要求自己：
本人自2007年入职公司以来从一名基层防损员做起到防损班长助理、防损班长、防损主管，从现场工作到负责部门工作，有了不同的性质转变。但本人能够认真对待每一项工作，虚心接受部门各位员工的意见。做到不骄不躁，虚心请教。现在防损部的各项工作开展的井然有序。
二、制定了各项工作制度：
为了建设一支高素质的防损队伍。本人接手防损部工作后，为规范升旗队伍的建设，制定了升旗操作流程。针对防损部现状，新增加了交接班点名制度、军训考核、员工违纪检查等各项制度。现防损部的整体工作比以往有很大的提升。本部门能认真学习并执行公司的各项制度，与公司保持高度一致；同事们能听从指挥、服从安排、对工作认真负责、任劳任怨，因此在工作的过程中呈现出了很多好人好事：有的拾金不昧；有的利用所学的防损知识抓获偷窃贼；有的在面对突发事件机智灵活，迅速控制事态等。多次受到顾客与商家表扬。虽说还存在很多不足的地方，但在以后的工作中会慢慢改进。
三、 安全保卫工作。
安全是经营的前提，保证安全是本部门的工作职责。2011年上半年任职防损部班长岗位中。本班工作在防偷盗方面取得了很好的效果，并抓获了多名小偷，维护了公司利益。11月任职防损部主管过程中，出现空调冷却塔电缆连续被偷盗事件。事情发生后，本人组织了各班班长了解情况并到现场查看。感觉事态的严骏，立即制定方案，安排人员连夜在冷却塔内蹲守，经过三个晚上的蹲守。终于在第三日抓到进入内部偷盗的小偷一名。事后经过与工程部沟通协商后，增加了周边的围护。事件后整个部门检讨，总结教训，为日后工作提供必要的经验。在内部加大巡查力度，实施岗位责任制，对闲杂人员、可疑人员发现后及时盘问跟踪、清理，逐步改善内部安全管理。安全秩序有了明显提高。
四、消防安全：
安全责任重于泰山，消防工作始终是工作的重点。2011年各级政府部门对消防安全尤为重视，大运期间由于港隆城处于大运场馆人员接待区域附近。加上公司本身又被确定为消防重点安全单位，不时有消防执法人员前来检查。为了保证消防器材的安全管理，本人作为防损部消防安全的负责人，对所有消防器材都进行了全面检查。对损坏了器材及时上报公司并进行了更换。按消防四个能力要求，制定培训计划，使每一名员工都能准确熟练使用消防器材，掌握消防疏散及逃生的技巧。并要求消防维保公司和工程部对各种消防设施进行检查、维护、保养。对损坏的设备设施及时修复启用。分别在6月份和11月份组织港隆城全休员工进行二次消防灭火演练。11月底对所有灭火器材进行了年检及加压维护。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。为便于消防管理，完成了消防器材重新编号的工作。本部确定安全第一责任人和区域分管负责制；以每周一小检、每月一大检的方式，及时消除火灾隐患。对各种消防设施进行检查、维护、保养。
五、提高队员素质，做好培训工作：
本人在防损主管工作中，极积努力提高防损队员在工作中的形象。也为公司在日常经营中展现不一定的精神风貌。由于上半年
公司在防损员工作待遇方面较低。使招到的队员素质和能力相差较大。为改善这种先天不足，制定了一系列的培训计划。在人员招聘录用加多条件，本着宁缺勿滥的原则。将防损部现有人员素质和精神面貌提高。现在部门人员精神面貌较之前有了较大的进步。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的培训与学习，使xx文化深入人心。再通过多种资料的学习，改变队员们的个人思想，树立正确的人生价值观。使员工融入公司团队，员工的素质和专业技能都有了一定的提高。由于安保工作的特性，防损就是与客人第一个接触点，是公司的一道靓丽风景线。保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给公司领导。部门也多次召开会议，共同探讨，制定培训计划，注重员工思想教育。使员工们明白服务的重要性和必要性。在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。
六、保洁绿化：
防损部监管着商场区域的清洁卫生与绿化工作。因为公司商场人流量大，在周末时人流量过万。广场又经常做促销活动。所以给清洁工作带来了很大的压力。为了能把工作做好，在我任职后制定了保洁部验收标准，每日两次针对保洁部的工作质量进行检查。如有不合格项目，发放定时整改书。并要求岗位共同监管，遇到卫生不合格的，要及时通知保洁部定时整改。制定了每周对公共洗手间按时进行除臭工作。每周进行最少一次消杀，为消杀制定方案，跟踪消杀全过程。并按合同要求联系保洁负责人协商年底清洗外墙的相关工作。要求以安全为主，做好防护工作。提供高空作业资格证，身份证等有关证件。联系绿化公司，对公司区域绿化定时修剪与保养更换等工作。
七、工作中存在的缺点和不足：
在一年的工作中，本人在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作有以下几点不足：
1、自身的管理经验不足，以后加强学习。
2、部门工作执行力不强，要加强员工思想教育。
3、部门管理水平需要提高，以适应社会之发展趋势。
4、部门工作离公司领导要求还有一定距离，需要进一步努力。
5、消防工作缺乏管理经验及相关证件，需要进一步努力。
6、对绿化清洁的管理需要继续加强。
对于这些已经出现的缺点和不足之处我会要高度重视。在接下来的工作中，我会针对不足之处及时进行改正和补救，结合实际情况，扬长避短。在树立xx形象和完善防损部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导指导下，在部门全体人员的努力下，在明年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。
