护士关于爱心征文 以温情换取温情
听说梅奥医院的医生护士上班的第一件事就是插一瓶鲜花；医院还有一个洒满阳光的餐厅，专供患者家属休息。20年前，梅奥医院的管理者推出一个新举措：每天上午10时，医护人员都会收到一份水果；每天下午3时半能收到一个甜甜圈；送水果、点心的人会由衷地道一声“您辛苦了”。什么叫做医院文化？就是这些细节，凝聚成了梅奥最鲜明的文化特征。
借鉴好医院的先进经验，每逢中国的传统节日，我们医院的领导都会亲自到每个科室送鲜花、祝福，慰问住院病人，也安抚医护人员。门诊大厅免费出租雨伞，病区制作温馨提示小卡片，护士站备起针线包；科室为每位空腹抽血的患者免费提供一份营养早餐，并确保患者在抽血后两小时内能取到检验报告；为病人代寄检查报告单，成立担架队，随时帮助危重病人转科室、做检查；护士下班途中遇到被大雨阻隔在半路无法回病房的患者，会主动为患者撑伞挡雨……这些细腻的举措，只有一个出发点：以病人为中心。
记得我们院长曾说起一件令她一生难忘的事。有一天，她看到一位年轻的母亲带着一对双胞胎女儿坐在墙角伤心哭泣。一问，才知道母女三人从农村来看病，挂号排队，就诊排队，等开到处方再去排队缴费时，却发现钱包早已不翼而飞。搂着两个孩子，年轻的母亲痛哭失声：“我们早上6时就出门了，到现在连水都没能喝上一口，现在看病怎么就这么难啊！”
院长说：“年轻母亲的质问一直在我心头萦绕。两天后的一个傍晚，又一幅心酸的画面出现在我眼前：一位头发花白的老农到窗口前交费，他小心翼翼地打开用手帕一层层包着的零钱，颤巍巍地取出来……那一刻，我的眼泪夺眶而出。我看到了那些钱上浸着的汗水！我们为什么不努力让那双苍老的手不再颤抖？”
“把能想到的方便全部做出来！”就这样，40多项便民措施隆重推出。虽然都是小事，却凝聚了最有温度的关爱，也收获了患者的信赖。院长说：“在责任感的召唤下，在爱心的驱使下，医生就不再仅仅是一个职业，院长也不再只是一个职务。它得用心去写，用情去着色，用生命去镌刻。”
在温情文化的感召下，我们也收获了患者的真情回报。两年前一个寒冷的夜晚，骨外三科李红英护士照例一间一间地巡视病房。当她走到一位80岁老奶奶身边时，老奶奶突然紧紧抓住了她的衣袖，还一边来回摩挲。这是一位鼻咽癌晚期患者，加上股骨颈骨折，病情雪上加霜。老奶奶不能说话，不能吃东西，只能通过一些动作来表达她的意思。
连日来，老奶奶一直昏昏沉沉。这突然的奇怪举动，让李红英首先猜测她是不是不舒服。她马上摸了摸老奶奶的额头，没有发烧，这才放下心来。于是她问：“老奶奶，您是不是饿了？还是要大小便？”老奶奶不能摇头或点头，只是用眼睛定定地盯着李红英，手紧紧拽着她的衣袖。看着老人奇怪的神色，李红英实在没有招儿了。这时，窗外凛冽的阵阵寒风让她恍然大悟：“奶奶，您是不是担心我着凉？我不冷，一点都不冷。”听到这句话，老奶奶终于松开了拽着衣袖的手，脸上浮现出一丝微笑。
