塞外的风雪将他的脸庞吹成紫红色，弯弯的眼睛好像总是含着笑，面对记者的提问显得不善言谈。
他是一名基层检察官，在一个自古就以“善诉讼”著称的地方做了28年的检察官，有效化解了大量涉检上访案件，件件做到案结事了，无一重访和越级上访。
当地农民给他起了很多绰号，“好郎中”、“万能钥匙”、“灭火器”，包含着人们对他的褒奖。
他就是内蒙古土默特右旗检察院控申科科长张章宝。
“有他在，我们的事一准有着落”
不久前的一天，离土默特右旗双龙镇繁峙营村村委会还有段距离，就听到十几个情绪激动的年轻人吵嚷着要找村委会主任算账。
“大家静一静，我是张章宝！有什么话咱们静下来说。”张章宝一边下车一边喊，“我一定会给大家一个说法的！”一席话，让村民们安静下来。
张章宝和干警们在村子里一待就是10天。白天核对村委会账目，晚上挨家挨户逐一了解上访缘由，疏导群众的抵触情绪。他们每天工作到凌晨，累极就在农家土炕上和衣睡一觉。经过艰苦工作，事情终于理出了头绪：原来村民们对农网改造期间村里大数额招待费的票据真伪存在疑惑，对村账务不公开有意见。
张章宝建议村委会召开村民代表大会，让被反映的村干部公开政务、村务、财务，让个别干部将违规开支如数退还给村委会。最终还了大部分干部一个清白，给了村民一个明白。
2008年初，检察院来了几位上访农民，点名要见张章宝。听说张章宝下乡办案，要几天后才能回来，他们理解地说：“我们愿意等。”
从事处理控告申诉工作的人都知道，所有上访告状的人摆出的都是不立即着手解决自己的问题就冒火、就不罢休的架势，而在土默特右旗，一些慕名而来、点名要见张章宝的上访者却说，只要张章宝能办自己的案子，可以等，缓一缓办也行。“只要有他在，我们的事一准有着落。”
“我是农民的儿子，最了解农民的不易，不忍看到他们因上访把地荒了，更不忍让他们满怀希望而来，失望无助而归。所以一办理信访案件，就想以最快的速度、最短的时间办好案子。”有人问起张章宝的“诀窍”和“法宝”，他就笑着这样回答。
秉持着这样的信念，张章宝走遍了土默特右旗的山山水水，接待来访群众3800余人次，办理各类群众来访案件414件。
“能吃苦菜的干部，我们信得过”
农民出身的张章宝，总是站在农民的角度换位思考。他在农村调查案件，从来都是根据农民的作息时间来调整办案时间。“只有日头落了，吃过饭了，喂过牲口了，农民才有时间配合你的工作；如果到点上班，到时间就下班，农民一看你这官僚架子，立马就‘呛’了。”
一次，到一个上访的农民家了解情况，他一直找到地里，看人家在地里忙着，二话不说卷起裤腿就帮着干起了农活。到下午两点多，村民不好意思地说家里没什么好吃的，他却在地里拔了些苦菜笑着说：“这不就是绿色无污染的好菜吗”，拌苦菜就馒头吃了一顿饭。这位村民逢人就讲“能吃苦菜的干部，我们农民信得过”。
张章宝办公桌的桌签上写着这样几句话：“诱惑就在身边，危险就在眼前，陷阱就在脚下，犯罪就在瞬间”，这是他时时提醒自己要守得住清贫、耐得住寂寞、经得住诱惑。有一年，上访群众举报某乡干部孟某有贪污行为。一天晚上，孟某来到他家里说：“老张，我干到这个位子上不容易，事情不算太大你放我一马，我是个知恩图报的人。”说完放下一个信封便出门走了。等张章宝回过神来，孟某已消失在夜色里。信封里装着2000元钱，在当时相当于一个普通公务人员半年的工资收入。第二天，张章宝将钱交到了院里并向领导做了汇报，最终孟某被依法查处。
2005年春天，张章宝在双龙镇小王岱营村处理一起上访案件，一干就是三天，雨一下也是三天。三天后，张章宝将村里的账目一一公开，将村民心里结下的疙瘩一个个解开……
案子办完了，老张要走了，单位的电话一遍遍地催促着，还有案件等着他去处理。可是小王岱营村的红泥路不争气，几天小雨让原本坑坑洼洼的路面更加泥泞，车辆根本出不去。正在老张犯愁时，远处走来十几个穿着雨鞋、拿着绳索的农民，走近一看，原来是这次带头上访的村民。
“老张，知道你急着要出去，我们帮你把车子拉出去！”没等老张拒绝，村民们便纷纷上前帮忙，拉的拉、推的推，滑倒了站起来接着推、接着拉……两公里的路程，村民们硬是一刻没停，一口气将汽车推上了公路！
看着满身泥泞的村民，张章宝没说一句话，只是深深地弯下腰给乡亲们鞠了一躬……
“他是个好郎中，能把得准脉”
曾经有一位乡领导开玩笑说，张章宝同志就像一个“好郎中”，办案时他号得准脉，下得对药，五味平衡，不温不火，抽丝剥茧，由表及里，药到病除，不再复发。
有案不办是失职，有案不会办是无能，工欲善其事，必先利其器。
张章宝不是科班出身，并非生来就是处理上访问题的专家。在从事检察工作的28年间，他不但自学了法律，还自学了财税知识和企业管理，不但善于运用法律知识解决问题，还掌握了大量做群众工作的方法。无论是征地拆迁还是土地承包，无论是组织建设还是村务管理，他都能随口讲明，能将法律法规与乡规民约、民风民俗有机结合并灵活运用。
“老张把办案当成了自己的乐趣。”他的同事这样说。
“搞农村信访工作，只有摸准了脉，对症下药，才能事半功倍。”老张这样讲。
张章宝手里常握着一个小册子。他说，这里有多年处理上访案件的经验积累，想“药到病除”，就要开出准确的药方，对号入座。
打开张章宝的小册子，密密麻麻地写着10句话：土地常征用，补偿必占用，减少耕地起矛盾；村务不公开，村民不自治，财务混乱有问题……还有在多年实践中提炼出的“一听、二查、三辨”三部曲，“三以、四不、五字”接访原则，“五声、六心、七一样”接访方式。
如今，他的一套套接待来信来访的方式和处理信访案件的模式，已成为土默特右旗检察院乃至全旗化解矛盾的法宝。
有人不解地问他，你这样几十年如一日，烦过没有？他眯起那弯弯的眼睛琢磨琢磨说：“不烦那是假的，但我出身农民，最知道农民的苦，只要能帮他们排忧解难，苦点累点也值得。”
